Важно: если вы или ваш ребёнок находятся в немедленной опасности, сразу звоните 112 со всех операторов связи. Далее мы собрали официальные и круглосуточные контакты службы защиты детей по крупнейшим муниципальным образованиям России.
Как быстро найти нужный номер
- Шаг 1. Определите своё муниципальное образование (город, район или округ).
- Шаг 2. Сверьтесь со списком ниже или наберите 8-800-2000-122 — единый федеральный номер «Детский телефон доверия» (бесплатно и анонимно).
- Шаг 3. Если нужного региона нет в списке, позвоните в 112 и попросите соединить со службой опеки.
Официальные телефоны службы защиты детей по крупнейшим регионам
Москва
- ###-###-#### — «Телефон доверия для детей, подростков и их родителей» (Минсоцразвития Москвы, круглосуточно).
- ###-###-#### — Комплексный центр социального обслуживания «Юго-Западный» (опека и попечительство).
Санкт-Петербург
- ###-###-#### — «Детский телефон доверия» при Комитете по социальной политике.
- ###-###-#### — Городская служба экстренной психологической помощи (круглосуточно).
Московская область
- 8-800-2000-122 — единый федеральный номер «Детский телефон доверия».
- ###-###-#### — Департамент опеки и попечительства Мособлдумы.
Краснодарский край
- ###-###-####, «Детский телефон доверия» Министерства труда и социального развития Краснодарского края.
- ###-###-#### — круглосуточная горячая линия по вопросам семьи и детства;
Республика Татарстан
- ###-###-#### — Республиканский «Детский телефон доверия».
- ###-###-####, Государственная служба опеки и попечительства Минтруда РТ.
Новосибирская область
- ###-###-####, «Детский телефон доверия».
- ###-###-####, Департамент социальной защиты населения.
Единые федеральные контакты для всей России
- 8-800-2000-122 — «Детский телефон доверия» (Минпросвещения РФ, бесплатно, анонимно, круглосуточно, 7 дней в неделю).
- ###-###-#### — Общероссийский родительский телефон доверия (для взрослых).
- 112 — единая служба спасения при угрозе жизни или здоровью ребёнка.
Как действовать, если вы не знаете, куда звонить
Алгоритм:
- Наберите 8-800-2000-122 и объясните ситуацию. Консультант определит, какая служба в вашей местности компетентна.
- Если нужен очный приём, вас запишут на ближайший центр социального обслуживания или орган опеки.
- При необходимости вызовут участкового психолога или участкового инспектора по делам несовершеннолетних.
Онлайн-ресурсы для обращений
- Сайт: deti.gov.ru — официальный портал Госуслуг «Дети» (можно подать заявление в органы опеки онлайн).
- Чат-бот в Telegram: @detidoveriya_bot, анонимный чат с психологом детского телефона доверия.
Что делать, если вы стали свидетелем жестокого обращения с ребёнком
- Фиксируйте факты: дата, время, место, описание происшествия, фото/видео (если безопасно).
- Звоните в любую из указанных служб или 102 (полиция) / 112.
- Не вмешивайтесь напрямую, если это может угрожать вашей безопасности; дождитесь приезда специалистов.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли остаться анонимным?
Да. Все горячие линии обеспечивают полную конфиденциальность. При желании можно не называть свои ФИО.
Работает ли служба в выходные и праздники?
Да. Федеральные номера и службы «112» работают круглосуточно, без выходных.
Что делать, если ребёнок сам звонит за помощью?
Попросите его остаться на линии, успокойте и объясните, что помощь уже выехала. Сохраняйте связь до приезда специалистов.
Напоминаем: одного звонка может быть достаточно, чтобы спасти жизнь ребёнку. Не оставайтесь в стороне.