Единый Общероссийский номер доверия для детей и подростков

8-800-2000-122 — этот телефонный номер заработал 1 сентября 2010 года по инициативе Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации.

• ✅ Бесплатно со всех операторов РФ и со стационарных телефонов;
• ✅ Круглосуточно в 67 из 85 регионов;
• ✅ Анонимно — конфиденциальность строго охраняется законом;
• ✅ Без ограничения возраста — звонить могут и взрослые, обеспокоенные судьбой ребёнка.

На апрель 2026 года к номеру 8-800-2000-122 подключены 220 региональных служб экстренной психологической помощи в 85 субъектах Российской Федерации.

Что происходит, когда вы звоните?

1. Автоматически определяется ваш регион и вы соединяетесь с ближайшим call-центром.
2. Опытный психолог-консультант выслушает, поможет снизить остроту кризиса и расскажет о дальнейших шагах.
3. При необходимости связывает с мобильной выездной бригадой, социальным работником или органами опеки.

Горячая линия для родителей

Если вас волнуют вопросы воспитания, школьной адаптации или защиты прав ребёнка, звоните на линию Центра защиты прав и интересов детей:

8 (800) -55-89-81

• Консультации специалистов Минпросвещения России;
• Помощь в оформлении документов в школу, детский сад, ПНИ, интернат;
• Разъяснения по закону «Об образовании» и другим нормативным актам.

Где работает служба в вашем регионе

*Дополнительные номера могут изменяться, уточняйте на официальном сайте госуслуг регионов.

Онлайн-поддержка и мессенджеры

Для тех, кто предпочитает писать, а не звонить:

• WhatsApp / Telegram: +7 -15 000-20-00 (пилотный проект в 30 регионах);
• Чат на сайте: детскийтелефондоверия.рф;
• Почта доверия: help@deti122.ru (ответ в течение 24 часов).

Как помочь ребёнку обратиться за помощью

1. Сохраните номер 8-800-2000-122 в контактах телефона ребёнка под понятным названием, например «Помощь 24/7».
2. Объясните, что анонимно — никто из взрослых не узнает, если сам ребёнок не захочет.
3. Доверие важнее контроля. Если подросток не хочет говорить с родителями, дайте ему возможность поговорить со специалистом.

Часто задаваемые вопросы

❓ Можно ли звонить с мобильного?

Да, с любого российского оператора звонок бесплатный.

❓ Как быстро отвечают?

В среднем — за 15 секунд. В часы пик (17:00–21:00) возможно ожидание до 1 минуты.

❓ Что делать, если линия занята?

Можно воспользоваться онлайн-чатом или перезвонить через 5 минут.

Маленький чек-лист для родителя

Помните: одного звонка может быть достаточно, чтобы изменить жизнь к лучшему. Не откладывайте — сохраните номера прямо сейчас и расскажите о них друзьям и близким.

«Каждый ребёнок имеет право на защиту и поддержку» — Уполномоченный при Президенте РФ по правам ребёнка.