Ключевая информация: Единый федеральный номер «горячей линии» Роспотребнадзора, куда входит и служба защиты прав ребёнка, — ###-###-####․ Звонок бесплатный, анонимный и действует по всей России с 9:00 до 21:00 ежедневно (включая выходные и праздничные дни)․

Зачем нужен этот номер

Служба «горячей линии» Роспотребнадзора создана для оперативного реагирования на жалобы, связанные с:

• нарушением санитарно-эпидемиологических требований в детских коллективах (сады, школы, лагеря, интернаты);
• продажей детям некачественных, просроченных или опасных товаров;
• вопросами охраны материнства и детства, в т․ч․ условиями труда беременных женщин и подростков;
• обращениями о риске массового заболевания среди детей;
• фактами нарушения прав ребёнка в медицинских и социальных учреждениях․

Как правильно позвонить

1. Подготовьте информацию:
   • точный адрес или наименование учреждения;
   • ФИО ответственного лица (если известно);
   • описание ситуации с датой и временем происшествия;
   • фото/видео доказательства (при наличии)․
2. Позвоните с любого оператора или городского телефона на ###-###-####․
3. Сообщите: «Хочу оставить обращение в службу защиты детей Роспотребнадзора»․
4. Запишите номер обращения, который вам озвучит оператор — по нему можно отслеживать статус․

Дополнительные региональные номера

Если ситуация требует немедленного вмешательства, кроме федеральной линии используйте местные контакты:

Уточняйте актуальные телефоны на официальном сайте управления Роспотребнадзора вашего региона․

Когда звонить в другие службы

Если речь идёт об угрозе жизни или насилии, сразу звоните:

• 112 — единая служба спасения;
• 103 — скорая помощь;
• 8-800-2000-122, «Детский телефон доверия» (анонимно и круглосуточно)․

Онлайн-обращения

Не хотите звонить? Отправьте заявку через:

• официальный портал rospotrebvadzor․ru → раздел «Обращения граждан»;
• мобильное приложение «Госуслуги» → «Пожаловаться» → «Роспотребнадзор»;
• электронную почту info@rospotrebnadzor․ru (тема письма: «Защита детей»)․

Что происходит после вашего звонка

1. В течение 3 рабочих дней оператор направляет обращение в территориальное отделение․
2. Инспекторы проводят внеплановую проверку или выездное обследование․
3. В срок до 30 дней вы получите письменный ответ на e-mail или почтовый адрес․
4. В случае нарушения виновных привлекут к административной или уголовной ответственности․

Важные советы родителям

• Не откладывайте звонок, если вы заметили плесень в группе детского сада, трещины на стеклопакетах или списанные продукты в буфете школы․
• Документируйте всё на фото/видео, но не нарушайте закон о неприкосновенности личности других детей․
• Если ситуация повторяется, фиксируйте каждый эпизод и подавайте коллективную жалобу — это усиливает вес обращения․

Запомните один номер: ###-###-####․ Это бесплатная и анонимная «горячая линия» Роспотребнадзора, где обязательно выслушают и помогут защитить права и здоровье вашего ребёнка․ Не бойтесь обращаться — именно так вы обеспечиваете безопасность не только своему, но и тысячам других детей․