Важно: приёмная семья (усыновление/опека), это не только радость, но и большая ответственность.
В Санкт-Петербурге создана многоуровневая система сопровождения, которая помогает родителям 24 часа в сутки.
Далее — подробный «служебный» список контактов, режимов работы и полезных советов.
Основные телефоны «горячих линий»
| Организация | Телефон | Режим работы | Что решают |
|---|---|---|---|
| Центр помощи семье и детям СПб (приемная семья/опека/усыновление) | 7 (812) -76-27-25 7 (812) -76-26-33 | Вт, Чт 10:00–17:00 (перерыв 13:00–14:00) | Первичная консультация, запись на обучение, постановка в банк данных |
| Информационно-справочная линия города | 7 (812) -34-41-44 | Пн–Пт 9:00–18:00 | Общие вопросы по льготам, выплатам, документам |
| Горячая линия РФ для родителей | ###-###-#### (бесплатно) | Круглосуточно | Экстренная психологическая помощь, консультации по детям-инвалидам, ОВЗ |
| «Семейные приемные ВОРДИ» (дети-инвалиды) | ###-###-#### | Пн–Пт 10:00–17:00 | Соцсопровождение, юридическая помощь, обеспечение техсредствами реабилитации |
Дополнительные контакты по направлениям
Подготовка и обучение кандидатов
- ГБУ «Центр помощи семье и детям»
Адрес: Санкт-Петербург, ул; Новгородская, 20А, общественная приёмная № 33
Тел.: 576-27-25, 576-26-33 (вторник и четверг 10:00–17:00) - Специалисты по доступности для маломобильных групп:
заместитель директора Тихонова Марина Вячеславовна, тел. (812) -97-36-04
Психолого-педагогическая и методическая помощь
Портал «Растимдетей.рф» → выберите регион «Санкт-Петербург».
Возможность очных и дистанционных консультаций по темам:
- взаимоотношения «ребёнок-родитель»;
- социализация подростков;
- дети с ОВЗ и инвалидностью;
- профилактика отказов от воспитанников.
Экстренная поддержка в нерабочее время
- Единая служба экстренного реагирования 112 (со всех операторов).
- Телефон доверия для детей, родителей и педагогов: 8-800-2000-122 (анонимно, круглосуточно).
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
- Определите, к какому типу относится ваш вопрос (юридический, психологический, документальный или материальный).
- Выберите соответствующий телефон из таблицы выше.
- Позвоните в рабочее время или используйте круглосуточные линии.
- Запишите Ф.И.О. специалиста, дату и время звонка — это ускорит дальнейшее обращение.
- Получите SMS- или e-mail-подтверждение (по желанию) с номером заявки и датой очной встречи.
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Можно ли записаться на курсы приёмных родителей онлайн?»
Ответ: Да. Отправьте заявку на e-mail gordeeva@ksp.gov.spb.ru с темой «Курсы приёмных родителей – онлайн запись».
Вопрос: «Как получить компенсацию на ребёнка-инвалида?»
Ответ: Обратитесь в ВОРДИ по тел. ###-###-#### или в МФЦ вашего района.
Вопрос: «Нужна срочная юридическая консультация в выходной день».
Ответ: Используйте круглосуточную линию ###-###-#### и попросите перевести на юриста-консультанта.
Важные советы
- Сохраняйте список контактов в телефоне под меткой «Сопровождение приёмной семьи СПб» — быстрый доступ в экстренной ситуации.
- Ведите дневник обращений: дата, время, Ф.И.О. специалиста, краткое содержание.
- Подключитесь к закрытым группам приёмных родителей в Telegram и WhatsApp через Центр помощи семье и детям — там быстро делятся свежими новостями и телефонами дежурных.
- Помните о правах: если вам отказали в приёме документов, требуйте письменное мотивированное решение и обращайтесь в прокуратуру или Уполномоченного по правам ребёнка в СПб.
Информация актуальна на .
Перед визитом уточняйте режим работы на официальных сайтах или по телефону.