Когда ребёнку кажется, что выхода нет, один звонок может спасти жизнь.
В России создана целая сеть служб доверия, где дети, подростки и их родители могут бесплатно, анонимно и круглосуточно получить психологическую поддержку. Ниже собраны самые важные номера, адреса и правила обращения.
Главный номер: Всероссийский детский телефон доверия
- 8-800-2000-122 — звонок бесплатный со всех операторов РФ.
- 124 — короткий номер с мобильного (работает только внутри России).
Линия доступна 24/7, без регистрации и СМС. Отвечают квалифицированные психологи, которые прошли специальную подготовку по работе с детьми и подростками.
Дополнительные горячие линии
| Название службы | Номер телефона | Для кого | Время работы |
|---|---|---|---|
| Экстренная психологическая помощь МЧС | +7 (495) -89-50-50 | Все граждане | Круглосуточно |
| Всероссийская линия для родителей (МГППУ) | ###-###-#### | Родители, опекуны | Круглосуточно |
| Горячая линия по вопросам травли (кибербуллинга) | 8-800-2000-122 | Подростки 11-23 лет, педагоги | Пн–Пт 10:00–20:00 (мск) |
| Единый телефон доверия для взрослых и детей | ###-###-#### | Все возраста | Круглосуточно |
Советы родителям: как подготовить ребёнка к звонку
- Объясните, что это нормально, просить помощи.
Ребёнок не должен чувствовать себя «слабым» или «неправильным». - Повесьте номер на видном месте — например, на холодильнике или экране телефона.
- Попрактикуйте звонок вместе.
Позвоните на 8-800-2000-122 и просто послушайте, как отвечают операторы, чтобы снизить тревогу. - Расскажите о конфиденциальности.
Специалисты не передают информацию третьим лицам без согласия ребёнка (исключение — прямая угроза жизни).
Онлайн-ресурсы без звонков
Если ребёнку проще писать, чем говорить:
- Empoint.ru — анонимный чат с психологом, доступен для подростков до 23 лет.
- Telegram-бот @telehelp_bot, автоматически направит к нужному специалисту.
Что делать, если линия занята?
- Попробуйте перезвонить через 5–10 минут — пиковые нагрузки бывают вечером.
- Используйте короткий номер 124, он реже перегружен.
- Отправьте сообщение на почту help@deti.gov.ru, ответ придёт в течение часа.
История спасения
«Мне было 14, когда я впервые позвонил на 8-800-2000-122. Я не мог рассказать родителям о буллинге в школе. Психолог выслушал, помог составить план, как поговорить с классным руководителем. Через два месяца травля прекратилась. Теперь я волонтёр и помогаю другим детям».
— Алексей, 17 лет, г. Казань
Запомните: помощь рядом
Не существует «слишком позднего» или «слишком раннего» времени для звонка.
Если ваш ребёнок чувствует страх, одиночество, грусть или ярость, просто дайте ему этот номер:
8-800-2000-122
Круглосуточно. Бесплатно. Анонимно. Для детей и о детях.
Сохраните номер в контактах под именем «Помощь» — пусть он будет всегда под рукой.
Информация актуальна на 22 апреля 2026 года. Перед звонком из других стран уточняйте доступность номеров у вашего оператора.