Что такое «112» и когда он помогает?
112 — это единая служба спасения, действующая на территории всей Российской Федерации и стран ЕС.
Набрав 112 со стационарного или мобильного телефона, ребёнок или взрослый попадает на единый оперативный центр, куда стекают вызовы пожарных, скорой помощи, полиции и МЧС.
- Работает круглосуточно.
- Звонок бесплатный даже при отсутствии денег на счёте и без сим-карты.
- С мобильного можно вызвать службу без ввода PIN-кода.
Ограничения «112» для детей
Однако «112» решает прежде всего угрозы жизни и здоровью: пожары, преступления, травмы.
Если ребёнок или подросток сталкивается с психологическим кризисом, буллингом, насилием в семье или подозревает наркотики у друзей, он нуждается в узкоспециализированной помощи, которую «112» напрямую не оказывает.
Тут на помощь приходят альтернативные телефоны доверия.
Основные альтернативные линии помощи
Единый Общероссийский Детский телефон доверия
8-800-2000-122 (круглосуточно, бесплатно, анонимно)
С 1 сентября 2010 года к этому номеру подключены 220 региональных служб в 85 субъектах РФ.
В 67 регионах линия работает 24/7.
- Для детей и подростков до 18 лет.
- Для их родителей и законных представителей.
- Для любого гражданина, кто обеспокоен судьбой ребёнка.
Региональные и городские номера
| Город/регион | Номер | Особенности |
|---|---|---|
| Москва | 051 | Также принимает детскую линию 8-800-2000-122 |
| Санкт-Петербург | 004, 576-10-10 | Круглосуточно |
| Новосибирская область | 8-800-2000-985 | Региональный телефон доверия |
Специализированные линии
- ФГБУ НМИЦ ПН им. В.П. Сербского Минздрава РФ
тел. ###-###-####, помощь при насилии, кризисные письма: onlinesisters-help.ru - Взрослый телефон доверия (Москва) — 495-323-43-43, круглосуточно
- Линия помощи наркозависимым — 495-325-48-47
Как выбрать «свой» номер?
- Нужна срочная медицинская или полицейская помощь?
Звоните 112. - Ребёнок хочет поговорить, но не знает, как описать проблему?
Звоните 8-800-2000-122 — психолог-оператор поможет сформулировать вопрос. - Важно сохранить анонимность?
Все детские линии обеспечивают анонимность, а при желании — конфиденциальную связь с полицией или социальными службами. - Нет возможности говорить вслух?
На сайте telefon-doveria.ru доступен онлайн-чат и форма обратной связи.
Советы родителям и педагогам
- Сохраните все номера в телефоне ребёнка под ярлыками «Помощь», «SOS».
- Разместите наклейки с номерами на холодильнике или задней крышке школьного дневника.
- Проведите «тренировочный» звонок вместе с ребёнком, чтобы он знал, что услышит на другом конце.
- Объясните разницу: «112», это когда опасно для жизни, «8-800-2000-122» — когда страшно, одиноко или не знаешь, что делать.
Краткая памятка для печати
В экстренной ситуации:
• 112 — пожар, скорая, полиция
• 8-800-2000-122, детский телефон доверия (круглосуточно)
• 8-800-2000-985 — Новосибирский регион
• 051 или 004 — Москва и Санкт-Петербург
Сохраните жизни детей, начните с простого: расскажите им, что помощь всегда рядом и всегда бесплатна.