Как получить скидку до 65 % и оформить билет за 5 минут
С 22 апреля 2026 года школьники, студенты и сопровождающие лица могут оформлять льготные билеты РЖД онлайн не выходя из дома. Ниже — подробная инструкция, актуальные телефоны «горячих линий», список документов и ссылки на официальные сервисы.
Кому положена льгота в 2026 году
- Дети 5–10 лет — 65 % скидка в плацкартном, купе, СВ;
- Дети 10–17 лет — 50 % скидка (тариф «Детский»);
- Школьники 10–18 лет, дополнительные 50 % к детскому тарифу через приложение «РЖД Пассажирам»;
- Студенты очной формы — 50 % скидка в пригородных электричках;
- Сопровождающие лица (СВО) — 10 % скидка при покупке билета на ребёнка-инвалида.
Телефоны и контакты «горячей линии» РЖД
| Вопрос | Телефон | Часы работы (мск) |
|---|---|---|
| Льготные билеты, подтверждение статуса | 8 (800) -75-00-00 | круглосуточно |
| Программа лояльности «РЖД Бонус» | 8 (800) -00-10-00 | 08:00–20:00 |
| Пригородные электрички Черноморского побережья | 8 (800) -00-33-77 | 06:00–22:00 |
| Онлайн-чат в приложении «РЖД Пассажирам» | В разделе «Поддержка» | круглосуточно |
Пошаговая инструкция: оформление льготного билета онлайн
- Скачайте официальное приложение «РЖД Пассажирам» (App Store | Google Play).
- Зарегистрируйтесь через Госуслуги или номер телефона.
- В разделе «Льготы» выберите «Школьник/Студент» и загрузите:
- фото/скан паспорта ребёнка (или свидетельства о рождении + паспорт родителя);
- справку из школы/ВУЗа (PDF или фото).
- Подтвердите профиль в любой кассе РЖД или терминале самообслуживания (опция «Подтвердить льготу»).
- Оформите билет со скидкой: выберите рейс, укажите категорию «Детский» или «Студенческий» и оплатите онлайн;
Особенности Черноморского побережья
С 2025 года участок Туапсе → Имеретинский Курорт → Роза Хутор включён в эксперимент по продаже льготных билетов онлайн. Школьники и студенты могут:
- купить билет со скидкой 50 % без визита в кассу;
- показать QR-код проводнику вместо бумажного билета;
- вернуть билет и получить деньги мгновенно в приложении (в течение 3 минут).
Частые вопросы (FAQ)
Нужна ли справка из школы в 2026 году?
Нет. С 12 марта 2025 года тариф «Школьный» отменён. Скидка применяется автоматически при указании возраста 10–18 лет.
Можно ли оформить билет на ребёнка без родителя?
Да, если ребёнок старше 14 лет и у него есть свой паспорт. Детям до 14 лет потребуется нотариальное согласие родителя.
Распространяется ли льгота на поезда 701–788?
До 31 мая и с 1 сентября по 31 декабря льгота действует на все номера кроме 701–788. В летний период действует только детский тариф 35 % без дополнительной скидки.
Как вернуть льготный билет?
В приложении нажмите «Возврат», подтвердите операцию по SMS. Деньги вернутся на карту в течение 5–30 дней в зависимости от банка.
Где получить помощь прямо сейчас
- Онлайн-чат: откройте приложение «РЖД Пассажирам» → «Поддержка» → «Написать в чат».
- Telegram-бот: @rzd_support_bot (круглосуточно).
- Личный кабинет на сайте: pass.rzd.ru → раздел «Льготы».
С 2026 года РЖД полностью цифровизировала процесс оформления льготных билетов. Главное — установить официальное приложение, пройти однократную верификацию и сохранить 8 (800) -75-00-00 на случай вопросов. Путешествуйте выгодно и без очередей!