Если вам сложно, если кажется, что «утонуть» в собственных переживаниях проще, чем найти выход, — запомните один номер: ###-###-####. По этому телефону круглосуточно и бесплатно работают профессиональные психологи, готовые выслушать, поддержать и помочь реально разобраться в любой семейной ситуации.
Кто может позвонить?
- Родители и законные представители, о трудностях в воспитании, кризисах подросткового возраста, разводе, финансовых стрессах, чувстве выгорания, агрессии или вины.
- Дети и подростки 6-18 лет, об одиночестве, буллинге, первой любви, семейных скандалах, страхах и панических атаках.
- Бабушки и дедушки — о конфликтах с взрослыми детьми, одиночестве, сложностях в общении с внуками.
- Беременные и молодые мамы, о послеродовой депрессии, тревожности, чувстве ненужности и усталости.
- Все, кто рядом с ребёнком — учителя, воспитатели, тренеры, волонтёры.
Как работает линия?
- Анонимность и конфиденциальность — вам не нужно называть ни имени, ни адреса.
- Круглосуточно, без выходных и праздников.
- Бесплатно со всех операторов РФ и со стационарных телефонов.
- Онлайн-чат и WhatsApp: переходите по ссылке или пишите на тот же номер, если звонить неудобно.
- Экстренное реагирование: при угрозе жизни ребёнка специалисты оперативно связываются с экстренными службами и органами опеки.
Что помогает линия решить уже сегодня?
| Ситуация | Что дают специалисты |
|---|---|
| Ребёнок закрылся в себе и отказывается идти в школу | Алгоритм первых шагов, список фраз-поддержки, инструкция «как договориться с классным руководителем» |
| Родитель «срывается» на крик и ругается каждый вечер | Техники саморегуляции «за 3 минуты до взрыва», план восстановления ресурса, направление к группе поддержки |
| Подросток жалуется на травлю в соцсетях | Инструкция по сохранению доказательств, контакты киберполиции, советы по восстановлению самооценки |
| Мама новорождённого не может уснуть третий месяц | Короткий тест на депрессию, техники «быстрых снов», телефон службы «Мама рядом» |
Как подготовиться к звонку?
Бояться не нужно. Но если хочется максимально быстро получить помощь, сделайте 3 простых шага:
- Выберите спокойное место, где можно говорить без посторонних.
- Напишите на бумажке 1-2 самых болевых вопроса («Как перестать кричать?», «Что сказать ребёнку после развода?»).
- Не переживайте, если заплачете — это нормально. Психологи привыкли работать со слезами.
Отзывы тех, кто уже позвонил
«Я дозвонилась в два ночи. Девочка 14 лет провалилась в депрессию и не открывала дверь. Мне дали чёткий план: что говорить, как вести себя, когда вызывать скорую. Сейчас мы вместе ходим к психиатру, но тогда, в ту ночь, мне просто дали опору.» — Елена, г. Самара
«Позвонил сам, 15 лет. Сначала молчал, потому что стеснялся. Потом понял, что меня действительно слышат. Это стало поворотным моментом: я впервые рассказал о буллинге в классе.» — Никита, г. Новосибирск
Дополнительные ресурсы
- Сайт линии: детскийтелефон.рф
- Чат в Telegram: @deti_help_bot
- Мобильное приложение «Телефон Доверия» — доступно в App Store и Google Play
- Короткий номер с мобильных: 0-800-2000-122 (аналог ###-###-####)
Важные памятки для закрепления
Сохраните номер ###-###-#### в контактах под именем «Психолог 24/7» —
2. Расскажите о номере школьному психологу и классному руководителю вашего ребёнка.
3. Повесьте магнитик с номером на холодильник: в семье видит каждый и запомнит навсегда.
Когда жизнь ребёнка в опасности: экстренные службы
Если вы или ваш ребёнок находитесь в состоянии немедленной угрозы (суицид, насилие, пропажа), действуйте по алгоритму:
- 112 — единая служба спасения.
- ###-###-#### — психологическая линия (сообщите оператору, что «экстренно»).
- 1234 — чат-бот «Помощь рядом» для мгновенной геолокации и экстренного вызова полиции.
Вы не один. Просто возьмите трубку и наберите ###-###-####.