Зачем нужен телефон доверия?

Дети-сироты и замещающие родители сталкиваются с особенными трудностями:

• эмоциональные травмы утраты и разлуки;
• трудности адаптации в новой семье или детском учреждении;
• вопросы самооценки и идентичности;
• сложности в образовательной среде;
• правовые и финансовые вопросы.

Единый круглосуточный телефон доверия 8-800-2000-122 создан специально для того, чтобы быстро и анонимно получить помощь квалифицированных психологов.

Кто может позвонить и когда?

• дети-сироты от 6 до 18 лет;
• выпускники детдомов (18+), находящиеся в трудной ситуации;
• опекуны, приёмные и патронатные родители;
• педагоги и специалисты ДОСС, работающие с данной категорией.

Звонки бесплатны из любой точки России со стационарных и мобильных телефонов круглосуточно, без выходных.

Что вы получите при звонке?

1. Экстренную психологическую помощь — первичный «разбор» кризиса.
2. Информационную поддержку, куда обратиться за дальнейшей помощью (центры социального обслуживания, ОПП, органы опеки, юридические службы);
3. Консультации по воспитанию — методики приёмных родителей, советы по преодолению поведенческих трудностей.
4. Анонимность и конфиденциальность — важное условие для подростков, боящихся стигматизации.

Дополнительные телефоны и службы

Для замещающих семей и детей-сирот

• Горячая линия Минтруда РФ по вопросам семейного устройства: ###-###-#### (Пн–Пт 08:00–20:00).
• Телефон доверия для родителей «Безопасные дети»: ###-###-#### (ежедневно 09:00–21:00).
• Центр психолого-педагогической помощи семьям при Департаменте социальной защиты Новосибирской области: +7 (383) -10-XX-XX (уточняйте по месту жительства).

Когда вызывать МЧС/НМИЦ им. Сербского

В случае угрозы жизни ребёнка (суицид, насилие), срочно 112 и/или линия экстренной психиатрической помощи НМИЦ: 8-800-2000-200.

Как подготовиться к звонку

• Найдите тихое место, где можно говорить открыто.
• Если звонит ребёнок, попросите взрослого не присутствовать, если это вызывает дискомфорт.
• Можно сразу попросить «горячую линию» для детей-сирот — диспетчер переключит к нужному специалисту.

Истории успеха

Мария, 16 лет, выпускница детдома:
«Я боялась, что меня не поймут. Психологиня выслушала, рассказала, как найти общежитие и получить стипендию. Через неделю я уже училась в колледже».

Сергей и Анна, приёмные родители:
«Мальчик из трёх приёмных детей начал скандалить после школы. Мы звонили на 8-800-2000-122 три раза. Получили пошаговый план: как договариваться, к какому специалисту обратиться. Сейчас всё стабильно».

QR-код и мобильное приложение

С 2024 года запущено официальное приложение «Телефон доверия» для Android 9+. В нём можно:

• позвонить одним касанием;
• чат с психологом (текстом или голосом);
• получить ссылки на полезные материалы.

Ни один ребёнок не должен оставаться один на один с болью, а родитель — без поддержки. 8-800-2000-122 работает уже 15 лет и ежегодно принимает более 30 000 звонков. Позвоните, если вам тяжело — это шаг к защите и спасению.

Помните: помощь ближе, чем кажется.