Круглосуточно, бесплатно и анонимно — именно так работает единый общероссийский детский телефон доверия 8-800-2000-122. Этот номер стал настоящей «скорой помощью душе» для тысяч детей и подростков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации без поддержки взрослых.

Для кого звонить?

• Детям и подросткам до 18 лет, которые чувствуют одиночество, страх, тревогу или стресс.
• Родителям и педагогам, которым нужен совет, как помочь ребёнку.
• Любому взрослому, кто стал свидетелем жестокого обращения с ребёнком и не знает, что делать.

Почему важно звонить именно сюда?

1. Анонимность. Ребёнок может не называть своё имя, адрес или школу.
2. Конфиденциальность. Все разговоры не записываются и не передаются третьим лицам без согласия ребёнка.
3. Профессионализм. Консультанты — психологи, прошедшие специальное обучение по работе с детьми в кризисе.
4. Доступность. Звонок бесплатный даже с мобильного; линия работает 24/7.

Как работает линия?

Каждый звонок проходит в три этапа:

1. Приём звонка и установление доверия. Специалист выслушает без перебивок и осудительных оценок.
2. Оценка рисков. Психолог определит, нужна ли срочная помощь или достаточно эмоциональной поддержки.
3. Поддержка и направление. При необходимости ребёнку помогут связаться с социальными службами, полицией или медиками.

Дополнительные каналы связи

• Чат-бот в Telegram и ВКонтакте: @deti_help
• Сайт: www.telefon-doveria.ru

Акция «Марафон доверия 2026»

С 1 по 23 апреля 2026 года в Московской области проходит онлайн-акция «Марафон доверия». Её цель — рассказать как можно большему числу детей и взрослых о том, что помощь рядом.

• Трансляции с известными блогерами и психологами.
• Интерактивные квесты в соцсетях с призами.
• Конкурс рисунков «Мой друг — телефон доверия».

Что делать, если ребёнок не может позвонить?

Варианты:

• Написать письмо в чат на сайте или в мессенджере.
• Попросить доверенного взрослого набрать номер и передать трубку.
• Если угроза жизни — звонить 112 или 124 (мобильный номер для Московской области).

Истории, которые вдохновляют

«Мне 14, я не хотела жить, потому что меня травили в школе. Позвонила на 8-800-2000-122 просто чтобы поговорить. Психолог выслушала, объяснила, что я не одна, и помогла написать заявление директору. Сейчас я хожу к школьному психологу и чувствую себя намного лучше».

Как родители могут помочь?

1. Разместите номер на видном месте (холодильник, доска в комнате подростка).
2. Обсудите с ребёнком, что звонить на линию доверия — это нормально и смело.
3. Не наказывайте за «разговоры с посторонними», если узнаете о звонке — это может отпугнуть ребёнка в будущем.

Коротко о главном

Помните: одного звонка может быть достаточно, чтобы спасти жизнь.