Актуально на 23 апреля 2026 года

Для чего нужен «горячий» телефон?

Многие родители и сами школьники сталкиваются с вопросами:

• как оформить льготный проездной;
• почему карта внезапно перестала действовать;
• где заменить утерянный или испорченный билет;
• какие документы нужны для продления срока действия.

Именно для таких случаев и работает служба поддержки Минтранспорта.

Единый федеральный номер

Независимо от региона‚ первым шагом можно позвонить в Социальный фонд России‚ который с 2025 года администрирует льготы:

8 (800) -00-00-01

• звонок бесплатный со всех операторов РФ;
• линия работает круглосуточно;
• по запросу вас переведут на специалиста по транспортным льготам школьников.

Региональные «горячие» линии (актуальная сводка на 2026 г.)

Москва

Контакт-центр Мосгортранса

• 8 (495) -39-55-55 — единая справочная;
• 8 (800) -50-00-00, бесплатная линия для звонков из регионов.

Режим работы: с 07:00 до 21:00 по будням‚ с 09:00 до 19:00 в выходные.

Санкт-Петербург

СПб ГКУ «Организатор перевозок»

• 8 (812) -76-55-55
• 8 (800) -34-98-80 — бесплатный номер.

График: пн-пт 08:00–20:00‚ сб-вс 09:00–18:00.

Минск (для сравнения и ориентира)

Решение Мингорсовета № 243 от года установило бесплатный проезд для отдельных категорий. Справки по телефону:

• +375 (17) -27-32-32, Минсктранс.

Как быстрее решить проблему по телефону

Прежде чем звонить‚ подготовьте:

1. СНИЛС школьника и одного из родителей.
2. Номер льготного проездного (если уже выдан).
3. Фото или скан справки из школы (подтверждает статус учащегося).
4. Паспорт представителя.

Оператор сразу проверит статус карты в базе и подскажет‚ в какой именно центре можно восстановить или переоформить билет.

Контакты в крупных регионах (краткая таблица)

Онлайн-каналы связи

Если звонить неудобно‚ используйте:

• официальный сайт transport.mos.ru (Москва);
• телеграм-бот @SpbTransportBot (Санкт-Петербург);
• мобильное приложение «Госуслуги.Транспорт» (доступно по всей РФ).

Важные нюансы 2026 года

• С 1 января 2026 г. все льготные проездные обязаны иметь чип «Мир школьник». Карты старого образца постепенно блокируют.
• Школьникам на семейном обучении льготу оформляют по месту жительства через МФЦ или Госуслуги‚ затем обязательно звонят в региональный контакт-центр для привязки к транспортной системе.
• Многодетные семьи получают дополнительную 10 % скидку на пополнение школьного проездного‚ но только после регистрации в Социальном фонде по телефону 8 (800) -00-00-01.

Если у вас возникли вопросы по школьному льготному проездному:

1. Сначала звоните 8 (800) -00-00-01 — федеральная линия Социального фонда.
2. При необходимости вас переведут на региональный контакт-центр.
3. Имейте под рукой СНИЛС‚ номер карты и справку из школы, тогда проблему решат за один звонок.

Сохраните эту памятку и поделитесь ею с другими родителями!