Для родителей, оформляющих или уже получивших региональный материнский капитал в Санкт-Петербурге, важно знать не только обновлённые направления расходования, но и то, куда обратиться за разъяснениями. Ниже — самая актуальная контактная информация, график работы и полезные советы, как быстро получить помощь.
Горячая линия материнского капитала в Санкт-Петербурге
Единый телефон поддержки
+7 (812) -76-77-77 — бесплатная справочная служба Комитета по социальной политике Санкт-Петербурга
- Режим работы: пн–пт с 9:00 до 18:00 (перерыв 13:00–14:00)
- Суббота, воскресенье: выходные дни
- Язык общения: русский, при необходимости — переводчик для иностранных граждан
Дополнительные телефоны
- +7 (812) -40-52-22 — МФЦ «Мои документы» (круглосуточный автоответчик, звонок бесплатный)
- +7 (812) -80-60-00, Контакт-центр Пенсионного фонда РФ по СЗФО (вопросы федерального материнского капитала)
- ###-###-#### — федеральная горячая линия ПФР (для звонков из регионов России)
Онлайн-консультации и чат-поддержка
Если звонить неудобно, воспользуйтесь цифровыми каналами:
- Веб-сайт Комитета по социальной политике: soc.spb.ru → раздел «Материнский капитал» → онлайн-чат (iknow)
- Госуслуги Санкт-Петербурга: личный кабинет → «Социальное обеспечение» → «Подать обращение»
- WhatsApp +7 (921) -76-77-77 — текстовые сообщения в рабочие часы, ответ в течение 15 минут
- Telegram-бот @MaterinskiySPb_bot — проверка статуса заявления, напоминание о сроках подачи документов
Как подготовиться к звонку
Чтобы специалисты быстро помогли, заранее подготовьте:
- СНИЛС матери и ребёнка (или детей), за которых оформляется капитал
- Номер заявления (если уже подано), 14-значный код из SMS или e-mail уведомления
- Краткое описание вопроса: «уточнить список документов», «проверить статус выплаты», «изменить целевое назначение» и т.д.
Частые вопросы, которые решают по телефону
- Какие новые направления расходования добавлены с 15 октября 2025 года (например, оплата частных детских садов, покупка электромобиля для многодетной семьи)
- Сроки зачисления средств на счёт продавца квартиры или подрядчика по договору долевого участия
- Возможность одновременного использования регионального и федерального материнского капитала
- Порядок возврата денег при расторжении ДДУ в связи с заменой объекта недвижимости
- Правила компенсации расходов на обучение ребёнка в частных образовательных организациях
Адреса и время личного приёма
Если вопрос требует личного визита, записывайтесь заранее по телефону 576-77-77:
| Адрес | День приёма | Время |
|---|---|---|
| г. Санкт-Петербург, ул. Социальная, д. 28 | пн, ср, пт | 10:00–17:00 |
| МФЦ «Мои документы», ул. Марата, д. 2/4 | ежедневно | 9:00–21:00 (без перерыва) |
Памятка: что делать, если не дозвониться
- Повторите звонок через 10–15 минут — пик нагрузки бывает в 10:00 и 16:00.
- Используйте обратный звонок на сайте: оставьте заявку, и специалист перезвонит в удобное время.
- Отправьте электронное письмо на mscapital@soc.spb.ru с темой «Вопрос по материнскому капиталу».
- Загляните в официальную группу VK «СоцПолитика СПб» — там ежедневно отвечают в комментариях.
Кратко
Телефон поддержки материнского капитала в Санкт-Петербурге — +7 (812) -76-77-77. Звоните по будням с 9:00 до 18:00, готовьте СНИЛС и номер заявления. Для неотложных вопросов круглосуточно доступен WhatsApp +7 (921) -76-77-77 и Telegram-бот @MaterinskiySPb_bot. Удачного оформления и выгодного использования вашего материнского капитала!