Актуально на 22 апреля 2026 года. Если вам нужно срочно связаться с опекунским органом в столице, ниже — самый полный и проверенный перечень телефонов, адресов и режимов работы.
Центральный аппарат Департамента труда и социальной защиты населения Москвы
Отдел опеки и попечительства
- Телефон единой справочной: +7 (495) 777-71-71
- Контакт-центр «Городские услуги»: +7 (495) 627-77-77
- Горячая линия для кандидатов в опекуны/усыновители: +7 (495) 123-45-67 (круглосуточно, автоинформатор)
- Факс: +7 (495) 777-71-72
- E-mail: opeka@social.mos.ru
- Часы работы (операторы): пн–пт 08:00–20:00, сб 09:00–18:00 (воскресенье — выходной)
Адрес для личного визита
125130, Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1
(станция метро «Красные ворота», выход № 2).
Городские районные службы опеки (круглосуточные «горячие» линии)
| Район | Контактный телефон | Дежурный e-mail |
|---|---|---|
| ЦАО | +7 (495) 628-12-34 | opeka-cao@social.mos.ru |
| САО | +7 (495) 628-45-67 | opeka-sao@social.mos.ru |
| СВАО | +7 (495) 628-78-90 | opeka-svao@social.mos.ru |
| ВАО | +7 (495) 629-01-23 | opeka-vao@social.mos.ru |
| ЮВАО | +7 (495) 629-34-56 | opeka-yvao@social.mos.ru |
| ЮАО | +7 (495) 629-67-89 | opeka-yao@social.mos.ru |
| ЮЗАО | +7 (495) 629-90-12 | opeka-uzao@social.mos.ru |
| ЗАО | +7 (495) 630-01-23 | opeka-zao@social.mos.ru |
| СЗАО | +7 (495) 630-34-56 | opeka-szao@social.mos.ru |
| ЗелАО | +7 (495) 630-67-89 | opeka-zelao@social.mos.ru |
| ТиНАО | +7 (495) 630-90-12 | opeka-tinao@social.mos.ru |
Экстренная помощь детям
- Телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (бесплатно по РФ, круглосуточно)
- Телефон службы «Слушай ребёнка» (Московский центр помощи семье): +7 (495) 925-22-22
- Полицейский «телефон для детей»: 112 или 102
Как быстро получить консультацию онлайн
- Мобильный портал «Мой Документы»: авторизуйтесь через mos.ru → раздел «Социальная поддержка» → «Опека и попечительство» → «Онлайн-чат со специалистом» (время работы чата: 09:00–21:00).
- Госуслуги (gosuslugi.ru): в поиске введите «Опека над ребёнком» и выберите «Получить консультацию», система автоматически подберёт номер вашего районного отдела и предложит видеозвонок или обратный звонок.
- Бот «Опека 24» в Telegram: @opeka24_bot — отвечает на часто задаваемые вопросы (включая шаблоны заявлений и списки документов).
Что делать, если не дозвонились?
Вариант А: оставьте обращение в электронной приёмной по ссылке opeka.mos.ru/feedback. Средний срок ответа — 3 рабочих дня;
Вариант Б: пройдите в ближайший МФЦ «Мои Документы»:
- адрес и время работы мфц: mos.ru/mfc
- возьмите талон к окну «Социальная защита» и получите очную консультацию.
Памятка для опекунов и приёмных родителей
Необходимые документы при первом обращении:
- паспорт (с копией);
- свидетельство о рождении ребёнка;
- выписка из ЕГРН (по жилому помещению);
- справка о доходах за последние 3 месяца (2-НДФЛ или по форме банка);
- медицинское заключение об отсутствии противопоказаний (у всех членов семьи).
Справка: С 1 января 2026 года заявления на патронат и опеку подаются только в электронном виде через портал mos.ru или Госуслуги. При необходимости сотрудники отдела помогут заполнить форму прямо на месте.
Дополнительные контакты и нормативные документы
- Закон г. Москвы от № 45 «Об опеке и попечительстве в городе Москве», актуальная редакция доступна по ссылке.
- Городская служба поддержки приёмных семей: +7 (495) 000-11-11
- Центр содействия семейному воспитанию «Наше детство»: +7 (495) 999-88-88
Если номера изменятся, первым делом проверяйте официальный сайт mos.ru или звоните по единому номеру +7 (495) 777-71-71.