Каждый человек‚ столкнувшийся с вопросами опеки или попечительства‚ рано или поздно задаёт себе один и тот же вопрос: «Куда звонить‚ чтобы попасть именно в опекунский отдел?» Ниже — инструкция‚ карта звонков и свежие телефоны на апрель 2026 года.
Что такое «опекунский отдел» на самом деле
В разных регионах названия могут отличаться:
- Отдел опеки и попечительства при районном УСЗН;
- Территориальный отдел по вопросам опеки (ТОВОП) в Москве;
- Сектор (или группа) опеки в составе министерств субъектов РФ;
- Отдел патронажа и сопровождения замещающих семей в некоторых регионах.
Главное — эти подразделения занимаются:
- Усыновлением‚ удочерением‚ передачей ребёнка в приёмную семью;
- Оформлением опеки над пожилыми или недееспособными гражданами;
- Выплатой пособий и компенсаций опекунам;
- Контролем условий жизни опекаемых.
Москва и Московская область
Территориальные отделы по вопросам опеки и попечительства (ТОВОП)
С января 2024 года в Москве действуют 5 территориальных отделов:
- Центральный округ, +7 (495) -23-10-77
- Северный округ — +7 (495) -19-41-66
- Восточный округ — +7 (495) -65-38-00
- Юго-Западный округ — +7 (495) -43-23-22
- Западный округ — +7 (495) -43-52-32
Горячая линия Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:
+7 (495) -70-45-09 (многоканальный‚ звонок бесплатный).
Одинцовский городской округ (Московская область)
Горячая линия: 122‚ далее 6 (со всех операторов)
E-mail: msr_okr2@mosreg.ru
График работы: пн–чт 09:00–18:00‚ пт 09:00–16:45‚ обед 12:30–13:15
Санкт-Петербург и Ленинградская область
МО Правобережный (Санкт-Петербург)
Адрес: ул. Школьная‚ д. 4‚ 1 этаж.
Телефон/факс: +7 (812) -83-00-50
Приём граждан: понедельник 14:00–17:00‚ среда 10:00–13:00
E-mail: spbmo57@mail.ru
Комитет по социальной защите населения Ленинградской области
Фактический адрес: Санкт-Петербург‚ ул. Лафонская‚ д. 6‚ лит. А
Приёмная: +7 (812) -39-46-46
Обращения: ktszn@lenreg.ru
Ханты-Мансийский автономный округ — Югра
Сургут
Управление социальной защиты населения‚ опеки и попечительства по г. Сургуту и Сургутскому району
Адрес: пр-кт Мира‚ д. 44/2‚ г. Сургут
Телефоны: +7 (3462) -1-40-01‚ +7 (3462) -1-40-02
Белоярский район
Адрес: мкр-н 7‚ д. 5‚ г. Белоярский
Приёмная: +7 (34670) —21-71
Телефон горячей линии: +7 (34670) —21-69
Нефтеюганск
Управление социальной защиты населения‚ опеки и попечительства Нефтеюганского района
Официальный сайт: adm-nefteyugansk.ru
Телефон: +7 (3463) -4-55-55 (единая справочная)
Как быстро найти «свой» опекунский отдел по всей России
- Зайдите на gosuslugi.ru → «Органы власти» → выберите регион → «Социальная защита населения» → «Опека и попечительство».
- Используйте «2ГИС» или «Яндекс.Карты»‚ введите в поиск «отдел опеки» + ваш город.
- Если нужно срочно, звоните Единой службы справок 122 (платно со всех операторов).
5 советов‚ чтобы дозвониться с первого раза
- Звоните в «окна тишины»: с 9:00 до 10:00 и с 16:00 до 17:00 нагрузка на линию минимальна.
- Готовьте коды: СНИЛС‚ номер дела или постановления — оператор сразу перенаправит к нужному специалисту.
- Используйте мессенджеры: многие отделы отвечают в WhatsApp/Telegram на том же номере.
- Фиксируйте звонок: сразу просите ФИО и должность специалиста — потом легче отследить движение документов.
- Не забывайте об онлайн-записи: почти во всех крупных городах можно взять электронную очередь через портал госуслуг.
Краткая памятка «куда звонить»
| Регион | Короткий номер/телефон | Режим работы (местное время) |
|---|---|---|
| Москва | +7 (495) -70-45-09 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург | +7 (812) -83-00-50 (Правобережный) | Пн 14:00–17:00‚ Ср 10:00–13:00 |
| Одинцовский ГО | 122 → 6 | Пн–Чт 09:00–18:00‚ Пт 09:00–16:45 |
| Сургут/Югра | +7 (3462) -1-40-01 | Пн–Пт 09:00–18:00 |
Важно: данные актуальны на . Перед визитом рекомендуем уточнять часы приёма на официальном сайте вашего региона — графики могут меняться из-за праздников или профилактических дней.