Если вы столкнулись с нарушением прав ребёнка, бездействием или незаконными действиями со стороны органов опеки и попечительства, у вас всегда есть возможность обратиться с жалобой. Ниже собрана подробная, актуальная на 22 апреля 2026 года информация о том, куда звонить и куда писать, чтобы ваше обращение было принято и рассмотрено.
Единая «горячая линия» органов опеки Москвы
- Телефон: 8 (495) -70-44-44 — круглосуточно, бесплатно с городских и мобильных номеров.
- Что уточняют операторы:
- порядок восстановления или ограничения дееспособности;
- права и обязанности опекунов/попечителей;
- вопросы имущественных прав детей-сирот;
- как подать жалобу и куда обратиться далее.
Центральный штаб — Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы
Адрес для письменных жалоб:
125032, г. Москва, ул. Тверская, д. 13 (приёмная Департамента).
Факс/телефон приёмной: (495) -07-19-22, (495) -07-34-67.
Режим работы: пн–чт 09:00–18:00, пт 09:00–16:45 (перерыв 12:30–13:15).
Территориальные отделы опеки и попечительства по округам Москвы
С января 2024 года в Москве действуют 5 территориальных отделов, закреплённых за административными округами. Вы можете подать жалобу лично или по почте в тот отдел, к которому относится ваш район.
| Округ | Адрес | Телефон |
|---|---|---|
| Центральный | ул. М. Расковой, д.16/26, корп. 3 | 8 (495) -12-20-19 |
| Северный | ул. Верхняя Масловка, д. 7 | 8 (495) -12-21-02 |
| Юго-Восточный | ул. Молдагуловой, 15а | 7 (499) -73-00-90 |
| Западный | ул. Б. Филёвская, д. 30 | 8 (495) -12-15-55 |
| Восточный | ул. 9-я Парковая, д. 4а | 8 (495) -12-66-77 |
Онлайн-жалобы в контролирующие органы
Прямой онлайн-формы на сайте органов опеки пока нет, но вы можете:
- отправить письмо на e-mail: msr@okr2.mosreg.ru (если ваш вопрос касается Одинцовского городского округа);
- воспользоваться порталом Госуслуги и подать обращение в «Роспотребнадзор», «Генеральную прокуратуру» или «Следственный комитет»;
- заполнить форму 122-ГИБДД → 6 (для Московской области) и выбрать тему «Органы опеки».
Уполномоченный по правам ребёнка в городе Москве
Адрес: 119019, г. Москва, ул. Новый Арбат, д. 15, а/я 49.
Телефон: (495) -57-05-85
Факс: (495) -57-05-99
E-mail: deti@mos.ru
Как правильно составить жалобу
- Укажите Ф.И.О., адрес и контактный телефон заявителя.
- Опишите суть нарушения (дата, место, действия/бездействие органа опеки).
- Приложите копии документов: решения органов опеки, судебные акты, выписки, фото/видео.
- Обозначьте конкретное требование: «Прошу провести проверку», «Прошу отменить незаконное решение».
- Обратитесь в двух экземплярах, на втором поставьте отметку о приёме.
Полезные напоминания
- Срок рассмотрения жалобы в органах опеки составляет 30 календарных дней (по закону).
- Если вы получили отказ или неудовлетворительный ответ, можно обжаловать в прокуратуру или в суд.
- Не забудьте зарегистрировать письмо с уведомлением о вручении, чтобы иметь доказательство отправки.
Помните: своевременная и грамотно оформленная жалоба — это не просто формальность, а эффективный инструмент защиты прав ребёнка и ваших собственных законных интересов.