Что это за линия и кто может звонить?
Это бесплатная многоканальная горячая линия, запущенная Центром защиты прав и интересов детей при Минпросвещении Российской Федерации.
Звонки принимаются круглосуточно и полностью анонимны. Обращаться могут:
- родители и законные представители несовершеннолетних;
- дети и подростки любого возраста;
- педагоги, социальные работники, медики, столкнувшиеся с нарушением прав ребёнка;
- любой гражданин, обеспокоенный судьбой конкретного ребёнка.
Какие вопросы решают по телефону?
- Консультации по семейному, образовательному и социальному праву.
- Психологическая поддержка родителям и детям в кризисной ситуации;
- Разъяснение процедур обращения в органы опеки, полицию, суд.
- Помощь при bullying’е, жестоком обращении, пропаже ребёнка.
- Сопровождение детей-сирот и выпускников до 23 лет, оставшихся без попечения родителей.
Дополнительные контакты для жителей крупных городов
| Город / регион | Уполномоченный по правам ребенка | Телефон | Дополнительно |
|---|---|---|---|
| Санкт-Петербург | Анна Владимировна Митянина | 8 (812) -67-95-33 | До 23 лет — дети-сироты и оставшиеся без попечения родителей |
| Новосибирская область | Надежда Николаевна Болтенко | 8 (383) -38-77-94 | ул. Кирова, д. 36, офис 630007 |
| Вся Россия | Детский телефон доверия | 8-800-2000-122 | Круглосуточно, анонимно |
Как быстро получить помощь: пошаговая инструкция
Шаг 1. Позвоните
Наберите ###-###-#### с любого телефона РФ, звонок бесплатен.
Шаг 2. Опишите ситуацию
Кратко и по существу расскажите, что случилось. Оператор выделит категорию и приоритет.
Шаг 3. Получите консультацию
В течение нескольких минут специалист:
- разъяснит ваши права;
- подберёт нормативные акты;
- при необходимости переведёт на юриста или психолога.
Шаг 4. Дальнейшие действия
Если требуется очная помощь, вам сообщат адрес ближайшего регионального центра или выпишут направление в органы опеки/полицию.
Полезные онлайн-ресурсы
- Официальный сайт Уполномоченного при Президенте РФ по правам ребёнка — deti.gov.ru
- Детский портал «Телефон доверия», deti-telefon.ru
- ОЗПП РФ (права потребителей услуг для детей) — ozpp.ru
Важно помнить
Звонок по ###-###-#### не требует регистрации, СМС и не фиксируется в детализации оператора.
Вы и ваш ребёнок получите помощь здесь и сейчас, вне зависимости от времени суток и места нахождения в России.
Дата актуализации: . Информация предоставлена Минпросвещения РФ и аппаратами Уполномоченных по правам ребёнка в субъектах РФ.