Единая горячая линия СФР – это главный каниз связи граждан с Социальным фондом России по всем вопросам, связанным с пенсиями, пособиями, социальной поддержкой и страхованием. Начиная с 23 февраля 2024 года, вместо привычного номера Пенсионного фонда действует новый федеральный бесплатный номер, через который можно решить практически любой вопрос.
Официальный бесплатный номер СФР
8-800-10-000-01
- Доступен по всей России, звонок абсолютно бесплатный как с мобильных, так и с городских телефонов.
- Режим работы 24/7 круглосуточно, без выходных и праздников;
- Операторы центра консультируют по всем видам социальных услуг, включая:
- оформление пенсий и вычетов;
- получение материнского (семейного) капитала;
- единое пособие на детей;
- инвалидность, санаторно-курортное обеспечение;
- статус заявлений и выплат.
Дополнительные телефоны для особых ситуаций
Выплаты пострадавшим при ЧП
В связи с трагическими событиями в «Крокус Сити Холле» Социальный фонд открыл специальную круглосуточную линию:
+7 (495) -04-43-41 – консультации по оформлению выплат пострадавшим и семьям погибших.
Центральный аппарат СФР и другие подразделения
Кроме единого номера, в Москве расположен Центральный аппарат СФР. Обращаться туда можно:
- Адрес: 119991, г. Москва, ул. Садовая-Самотёчная, д. 21/23.
- Телефон приёмной: +7 (495) -87-05-59.
- Электронная почта: info@es.pfrf.ru
Региональные горячие линии
Каждый субъект РФ имеет свой региональный контакт-центр. Найти местный номер можно:
- На официальном портале es.pfrf.ru в разделе «Контакты/Региональные подразделения».
- В мобильном приложении «Социальный фонд» (Android 9+).
- По федеральному номеру 8-800-10-000-01 – оператор переведёт на нужный регион.
Другие способы обращения в СФР
Онлайн-каналы
- Личный кабинет на сайте es.pfrf.ru
- Госуслуги – сервис «Пенсии, пособия и льготы»
- Онлайн-чат в мобильном приложении «Социальный фонд»
Письменные обращения
Отправить письмо можно:
- Через форму обратной связи на сайте СФР;
- По почте на адрес вашего местного отделения СФР (индекс определяется по прикреплению к МФЦ или ПФР);
- В МФЦ «Мои документы» – специалисты примут письменное обращение и дадут копию с отметкой о приёме.
Советы по звонку на горячую линию
- Подготовьте документы: СНИЛС, паспорт, номер заявления (если есть).
- Используйте гарнитуру: звонки могут длиться дольше 10 минут, гарнитура сэкономит руки и время.
- Запишите фамилию оператора и № обращения: при повторном звонке ускорит процесс.
- Звоните через Wi-Fi: если оператор мобильной связи не поддерживает бесплатные вызовы на 8-800, подключитесь к Wi-Fi.
Важные даты и изменения
- – запущен единый номер 8-800-10-000-01 вместо прежних множественных линий ПФР и ФСС.
- – открыта 24-часовая линия +7 (495) -04-43-41 для пострадавших при ЧП.
- С 2025 года – ФСС и ПФР полностью объединены в Социальный фонд России, поэтому старые номера ФСС больше не актуальны.