Единый федеральный номер ###-###-#### ― это круглосуточная, полностью бесплатная горячая линия Социального фонда Российской Федерации (СФР), куда можно обратиться по любому вопросу, связанному с назначением и выплатой всех видов детских пособий. Звонок доступен со всех операторов РФ, в т.ч. с мобильных и городских телефонов.
Какие вопросы можно решить по номеру ###-###-####
- Ежемесячные выплаты на первого и второго ребёнка до трёх лет;
- «Путинские» выплаты от 3 до 7 лет и от 8 до 17 лет;
- Региональные и федеральные детские пособия (по рождению, по уходу, по малообеспеченности);
- Компенсации и доплаты к пенсиям и пособиям, если в семье есть несовершеннолетние;
- Оформление заявлений через Госуслуги, МФЦ, личный кабинет СФР;
- Проверка статуса заявления и сроков перечисления средств;
- Консультации по ошибкам в реквизитах, отказам или приостановке выплат;
- Уточнение размеров выплат с учётом прожиточного минимума региона;
- Помощь в подборе необходимых документов для подачи заявления повторно.
Режим работы горячей линии
Круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
Специалисты принимают звонки 24/7, включая ночные и выходные часы.
Дополнительные каналы связи и онлайн-поддержка
Официальные группы СФР в социальных сетях
- ВКонтакте — СФР Севастополь
- Одноклассники — СФР
Региональные телефоны (по рабочим дням)
| Регион / отделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Алтайский край | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Севастополь (Департамент труда и соцзащиты) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Московская обл., г. Долгопрудный (клиентская служба СФР) | ###-###-#### | Круглосуточно |
| Республика Карелия (детские выплаты 8–17 лет) | (8142) -9-55-00 (8142) -9-55-55 | Пн–Чт 09:00–17:00 Пт 09:00–16:45 |
Как правильно звонить и что подготовить
- Наберите ###-###-#### с любого телефона (бесплатно даже с мобильного).
- Дождитесь соединения с оператором; в пиковые часы возможно ожидание 1–3 минуты.
- Подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и заявителя;
- паспортные данные;
- номер заявления или штрих-код из СМС/электронной почты (если обращаетесь по статусу).
- Кратко сформулируйте вопрос: «Нужно уточнить причину отказа в выплате на ребёнка 10 лет».
- Запишите фамилию и номер линии специалиста для обратной связи при необходимости.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Почему пришёл отказ на выплату 8–17 лет?
Возможные причины: превышение среднедушевого дохода, отсутствие регистрации ребёнка в РФ, ошибка в реквизитах. Оператор уточнит конкретную причину и подскажет, какие документы нужно донести.
Можно ли заказать обратный звонок?
Да. Во время разговора с оператором запросите «обратный звонок»: специалист перезвонит в удобное время, чтобы отследить статус или напомнить о новых документах.
Доступна ли консультация по WhatsApp или Telegram?
На данный момент СФР не ведёт официальные чаты в мессенджерах. Всё общение проходит через телефон ###-###-#### или официальные группы ВК/ОК.
Бланки и формы заявлений
На сайте sfr.gov.ru в разделе «Бланки заявлений» можно скачать:
- Заявление на ежемесячную выплату на первого ребёнка (форма 1);
- Заявление на выплату от 8 до 17 лет (форма 7/17);
- Справка о составе семьи (форма 9);
- Анкета для получения социального обслуживания на дому.
Как оставить отзыв о работе горячей линии
- Перейдите на Портал обратной связи СФР.
- Выберите категорию «Горячая линия» → «Оценка качества обслуживания».
- Укажите дату и время звонка, фамилию оператора (если запомнили).
- Опишите суть обращения и результат, прикрепьте скриншоты чека или СМС.
- Ответ придёт на e-mail или в личный кабинет Госуслуг в течение 5 рабочих дней.
Номер ###-###-#### ― единая точка входа для всех родителей и опекунов, которым нужна помощь по детским выплатам. Звоните круглосуточно, получайте консультации, уточняйте статусы, оформляйте повторные заявления ― всё бесплатно и без региональных ограничений.
Информация актуальна по состоянию на 23 апреля 2026 года. При изменениях законодательства и графика работы следите за новостями на сайте sfr.gov.ru.