Зачем нужна горячая линия СФР
Горячая линия Службы защиты прав ребёнка (СФР) работает круглосуточно и бесплатно по всей России․ По телефону ###-###-#### родители могут получить:
- срочную психологическую помощь;
- юридическую консультацию по семейным вопросам;
- информацию о правах ребёнка и родителя;
- подсказки, куда обратиться за дополнительной поддержкой․
Когда стоит звонить
- Стрессовые ситуации: ребёнок попал в ДТП, стал жертвой буллинга, исчез или убежал из дома․
- Семейные конфликты: развод, ограничение или лишение родительских прав․
- Подозрения на насилие: физическое, психологическое или сексуальное․
- Проблемы в школе или детсаду: незаконные требования, поборы, дискриминация․
- Нужна справка или документ: куда пойти и какие бумаги собрать, чтобы оформить пособие, компенсацию или обратиться в суд․
Как звонить
Наберите ###-###-#### с любого российского номера:
- мобильные операторы: МТС, Билайн, МегаФон, Tele2 — звонок бесплатный;
- городские телефоны: без кода 8, достаточно 800-100-00-01;
- интернет-телефония: WhatsApp, Telegram, Viber — добавьте номер в контакты и позвоните через мессенджер․
Что нужно знать перед звонком
| Ситуация | Информация, которую подготовить |
|---|---|
| Инцидент в школе | ФИО ребёнка, класс, ФИО учителя или директора, краткое описание произошедшего․ |
| Вопросы пособий | СНИЛС и номер СПР (если оформлен), регион проживания, тип пособия․ |
| Риск насилия | Адрес, где находится ребёнок, возможные угрозы, кто может быть причастен․ |
Дополнительные каналы поддержки
Кроме горячей линии ###-###-####, СФР предоставляет:
- Онлайн-чат на сайте дети-мвд․рф — ежедневно 09:00–21:00 МСК;
- Электронная почта: help@sfr․gov․ru — ответ приходит в течение 24 часов;
- Мобильное приложение «СФР-Родитель» для iOS и Android — можно оставить заявку с прикреплёнными фото и видео․
Если у вас возникли вопросы по здоровью, безопасности или правам ребёнка — не откладывайте․ Позвоните на ###-###-#### прямо сейчас․ Консультанты СФР работают 24/7, говорят на русском и готовы помочь в любой ситуации․