Ключевая информация: единый бесплатный номер ###-###-#### работает круглосуточно (24/7) по всей России. Он подключён к Единому контакт-центру Социального фонда Российской Федерации (СФР) и является официальным каналом для консультаций по любым детским выплатам и пособиям.
Что можно узнать по номеру ###-###-####
- Размеры и условия федеральных детских пособий (ежемесячное пособие на ребёнка, выплаты на первого и второго ребёнка, материнский капитал и др.).
- Сроки и порядок подачи заявлений, список документов.
- Личные данные по начислениям и задолженностям (при предоставлении персональных данных оператору 2-й линии).
- Адреса и график работы отделений СФР в вашем регионе.
Режим работы регионального отделения по Москве и Московской области
| Дни недели | Часы приёма | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник–Четверг | 09:00–18:00 | 13:00–13:45 |
| Пятница | 09:00–16:45 | 13:00–13:45 |
Выходные: суббота и воскресенье.
Как получить персонифицированную консультацию
- Позвоните по ###-###-####.
- Автоответчик предложит нажать:
- «1» – общая информация (оператор 1-й линии);
- «2» – персональный консультант (оператор 2-й линии). Понадобятся ФИО, СНИЛС или номер дела.
- Если вы звоните в рабочие дни с 09:00 до 18:00, вы можете быть переведены на специалиста отделения по Москве и МО.
Дополнительные каналы поддержки
- Письменное обращение: 107078, г. Москва, Орликов переулок, д. 3, корп. А (укажите «В СФР, отделение по г. Москве и Московской области»).
- Электронная почта для извещений о несчастных случаях: указана на официальном сайте СФР.
- Социальные сети: официальные страницы СФР в ВКонтакте, Одноклассниках и на Портале госуслуг;
Полезные советы родителям и опекунам
Перед звонком подготовьте СНИЛС ребёнка и ваши паспортные данные — это сократит время ожидания.
Если вы звоните с мобильного за пределами домашнего региона, ###-###-#### всё равно остаётся бесплатным.
При необходимости можно оставить заявку на обратный звонок или записаться на личный приём через сайт gosuslugi.ru в разделе «Социальное обеспечение».
Единый бесплатный номер ###-###-#### – главный «пульт доверия» для всех вопросов по детским выплатам и социальным пособиям. Звоните в любое время, получайте оперативную помощь и будьте уверены: ваш вопрос услышат и решат.