Для чего нужна горячая линия
Горячая линия ###-###-#### предназначена для быстрого и анонимного информирования о фактах нарушения прав ребёнка, включая:
- небезопасные товары и услуги для детей;
- некачественное школьное питание;
- санитарные нарушения в детских учреждениях;
- рекламу товаров, запрещённых к продаже несовершеннолетним;
- другие ситуации, угрожающие жизни и здоровью ребёнка.
Режим работы и стоимость звонка
Звонок абсолютно бесплатный со всех операторов РФ.
График работы:
- Пн–Пт: с 10:00 до 17:00 (мск)
- Перерыв на обед: 12:00–12:45
- Сб–Вс и праздничные дни: выходные
Дополнительные круглосуточные номера
Если вопрос не терпит отлагательств, можно воспользоваться 24/7 сервисами:
- ###-###-#### — Единый консультационный центр (рус./англ.)
- ###-###-#### — горячая линия Роспотребнадзора
Как подать обращение в письменном виде
1. Перейдите на официальный сайт www.rospotrebnadzor.ru
2. Выберите раздел «Обращения граждан».
3. Заполните электронную форму или воспользуйтесь сервисом «Приём обращений».
4. Укажите регион, чтобы обращение направили в территориальный орган.
Алгоритм звонка на ###-###-####
- Наберите ###-###-#### с городского или мобильного телефона.
- Дождитесь ответа оператора и кратко опишите суть проблемы.
- Будьте готовы сообщить:
- регион происшествия;
- наименование организации-нарушителя;
- дату и описание инцидента.
- Оператор зарегистрирует обращение и выдаст номер заявления.
Важно!
Все сведения, предоставленные по телефону, являются конфиденциальными. Злоупотребление линией для заведомо ложных сообщений может повлечь ответственность в соответствии с законодательством РФ.
Контакты территориальных отделов
Адрес и телефон ближайшего Роспотребнадзора можно найти через официальный список региональных подразделений.
Дата актуализации: . Информация подготовлена на основании официальных источников Роспотребнадзора и Единого консультационного центра.