Если вы планируете усыновить ребёнка, медицинский осмотр будущих родителей является обязательным этапом. Для оперативного получения консультаций, разъяснения списка обследований и решения спорных вопросов вам поможет горячая линия Роспотребнадзора. Ниже — самый актуальный номер телефона, часы работы и памятка, что именно вы можете уточнить у специалиста.
Официальный номер горячей линии
- Телефон по РФ: ###-###-#### (звонок бесплатный)
- Для звонков из-за рубежа: +7 -95 870 45 09
- Формат работы:
- Круглосуточно — автоматический голосовой консультант и возможность оставить заявку на обратный звонок.
- С 08:00 до 20:00 мск, дежурят живые операторы-эпидемиологи.
Какие вопросы можно решить по телефону
- Список обязательных медицинских справок для усыновителей (физический и психоневрологический осмотры, флюорография, анализы на ВИЧ, гепатиты и др.).
- Где пройти обследование в вашем регионе: адреса аккредитованных центров, график приёма и стоимость услуг.
- Сроки действия справок и правила их продления в случае задержки в процессе усыновления.
- Ограничения по состоянию здоровья: какие заболевения могут стать препятствием и как оформить медотвод.
- COVID-19 или иные эпидемические ограничения: нужен ли ПЦР-тест, действуют ли дополнительные карантинные меры.
- Жалобы и апелляции: если вам отказали в медосмотре без мотивировки или требуют лишние анализы.
Подготовьтесь к звонку: мини-чек-лист
Чтобы получить максимально точный ответ:
- Заранее запишите регион регистрации (город или субъект РФ).
- Имейте под рукой возраст ребёнка, которого планируете усыновить: для малышей до 3 лет список анализов может отличаться.
- Если уже есть заключения врачей, подготовьте названия диагнозов или шифры МКБ-10 — это ускорит консультацию.
Дополнительные каналы связи
| Канал | Контакт | Режим работы |
|---|---|---|
| Онлайн-чат на сайте rospotrebnadzor.ru | rospotrebnadzor.ru | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| WhatsApp-бот «Здравоохранение» | +7 -26 777-11-22 | Круглосуточно (шаблонные ответы) |
| Электронная почта | zdrav@rospotrebnadzor.ru | Ответ в течение 3 рабочих дней |
Важные документы и законы для самостоятельного изучения
Перед визитом в медучреждение рекомендуем ознакомиться с:
- Приказ Минздрава РФ № 867н от — «Порядок проведения медицинского освидетельствования граждан, желающих усыновить ребёнка».
- Семейный кодекс РФ, гл. 12–14 — условия и процедура усыновления.
- Письмо Роспотребнадзора от № 02/9704-2024-26 — актуализированный перечень вредных и опасных факторов, при наличии которых может быть отказано в допуске к усыновлению.
Что делать, если звонки не соединяются или не отвечают
Шаг 1. Перезвоните через 10–15 минут: нагрузка на линию пиковая в первые и последние часы работы.
Шаг 2. Используйте региональный номер вашего Роспотребнадзора: задайте в поиске «Роспотребнадзор + ваш город + горячая линия».
Шаг 3. Отправьте обращение через Госуслуги в разделе «Получение консультации по вопросам медицинского освидетельствования» — ответ придёт в личный кабинет или на e-mail.
Запомните: ###-###-#### — это единый и бесплатный телефон горячей линии Роспотребнадзора, куда можно звонить по любым вопросам, связанным с медицинским осмотром при усыновлении. Подготовьтесь к звонку, возьмите блокнот, и не стесняйтесь задавать оператору даже самые, на первый взгляд, «мелкие» вопросы — от вашей грамотности зависит здоровье и счастье ребёнка.