Приёмная семья, это ответственность, радость и ежедневная поддержка ребёнку․
Однако в пути часто возникают вопросы: юридические, психологические, образовательные и бытовые․
Чтобы быстро получить квалифицированную помощь, в России работают специализированные горячие линии,
доступные по единому телефону и через мессенджеры․
Главный номер горячей линии для приёмных родителей
###-###-####, бесплатный федеральный телефон, работающий круглосуточно и без выходных․
Звонок бесплатный со всех операторов РФ как с мобильных, так и с городских номеров․
Что предлагает линия ###-###-####
- Юридические консультации по усыновлению, опеке и патронату․
- Психологическая помощь родителям и детям․
- Сопровождение в кризисных ситуациях (выплаты, жильё, школа)․
- Направление к региональным специалистам и организациям․
Дополнительные каналы поддержки
WhatsApp и Telegram-чат «Я+Ребёнок»
- Напишите «СТАРТ» на номер +7 -68 039-03-03․
- Бот автоматически подберёт нужного специалиста или запишёт на онлайн-консультацию․
Сайт и мобильное приложение «Я+Ребёнок»
Доступны:
- Образцы документов и шаблоны заявлений․
- Карта кружков и секций для детей-сирот․
- Видеокурсы «Школа приёмных родителей»․
Служба поддержки Google Pixel / Android для родителей
Если у вас телефон на Android 9 или новее, вы можете:
- Установить приложение «Я+Ребёнок» через Google Play․
- Включить Wi-Fi-звонки, чтобы не тратить деньги на связь, если нет мобильного покрытия․
- Использовать функцию «Запись разговора», чтобы сохранить важные инструкции специалиста:
- Откройте приложение Телефон․
- Нажмите Ещё → Настройки → Звуки и вибрация․
- Выберите Рингтон, чтобы установить уникальный сигнал для горячей линии и не пропустить звонок․
Как быстро найти нужный контакт в телефоне
- Откройте приложение «Телефон»․
- Введите ###-###-#### в строку поиска․
- Сохраните контакт:
- Имя: Горячая линия приёмных семей․
- Добавьте фотографию логотипа «Я+Ребёнок», чтобы быстрее узнавать звонок․
- Включите «Избранное», чтобы номер всегда был на главном экране․
Региональные телефоны (короткий список)
| Регион | Телефон |
|---|---|
| Москва | 8 (495) -87-70-00 |
| Санкт-Петербург | 8 (812) -49-83-83 |
| Новосибирск | 8 (383) -10-99-99 |
| Казань | 8 (843) -67-00-00 |
Если вашего региона нет в таблице, позвоните на федеральный номер ###-###-#### — вас направят к нужному специалисту․
Как подготовиться к звонку
- Заранее запишите ФИО ребёнка, дату рождения и номер свидетельства об усыновлении (опеке);
- Подготовьте краткое описание вопроса (например, «ребёнку нужна школа-интернат», «выплаты задерживают»)․
- Если вам удобнее писать, используйте чат-бот в WhatsApp и приложите фотографии документов․
Важные советы по использованию Android-смартфона для связи со специалистами
- Версия Android: убедитесь, что у вас Android 6․0 или выше, чтобы корректно работали видеозвонки через Wi-Fi․
- Резервная копия данных: синхронизируйте контакты и журнал звонков с аккаунтом Google — тогда при смене телефона вы не потеряете важные номера․
- Перенос файлов: чтобы передать специалисту фото документов, используйте Google Диск или USB-кабель (для Pixel-смартфонов)․
- Единый номер: ###-###-#### — звоните в любое время․
- WhatsApp/Telegram: +7 -68 039-03-03, отправьте «СТАРТ»․
- Сайт: pluskid․ru — документы, курсы, карта секций․
- Техническая поддержка: настройте свой Android-смартфон, чтобы всегда быть на связи с командой помощи․
Помните: вы не один в этом пути, рядом профессиональные специалисты и круглосуточная поддержка!