Уважаемые родители, ученики и все жители города Острогожск! Если у вас возникли вопросы, связанные с организацией школьного обучения, качеством образования, питанием, безопасностью или любой другой аспект школьной жизни, горячая линия — ваш первый и самый быстрый путь к решению проблемы.

Для каких ситуаций подходит горячая линия

• Нарушения в организации питания в школьной столовой.
• Вопросы по расписанию занятий, домашним заданиям или образовательным стандартам.
• Случаи буллинга или конфликты между учениками.
• Жалобы на условия пребывания ребёнка в школе (отопление, вентиляция, санитария).
• Недовольство действиями администрации школы или отдельных педагогов.
• Необходимость получения консультации по поступлению, переводу или восстановлению в школе.

Контакты горячей линии

Министерство просвещения Российской Федерации (федеральный уровень):
📞 ###-###-####
Звонок бесплатный со всех операторов РФ. Работает круглосуточно.

Управление образования администрации городского округа Острогожск (местный уровень):
📞 +7 (47391) —23-34
📞 +7 (47391) —15-40
Режим работы: понедельник–пятница с 08:00 до 17:00, перерыв с 12:00 до 13:00.

Горячая линия по вопросам безопасности образовательной среды:
📞 8-800-2000-105
Круглосуточно, анонимно и конфиденциально.

Как подготовиться к звонку

1. Заранее сформулируйте суть вопроса или проблемы.
2. Подготовьте Ф. И. О. ребёнка, класс, наименование школы.
3. Если имеются документы или фотоматериалы, держите их под рукой (оператор может попросить выслать копии по электронной почте).
4. Запишите фамилию и инициалы специалиста, к которому обращаетесь, а также номер обращения для контроля.

Дополнительные каналы связи

Если вы не хотите или не можете позвонить, воспользуйтесь:

• E-mail: oostrrog@obr.vrn.ru (Управление образования Острогожского района).
• Официальный сайт: www.oo.vrn.ru → раздел «Приём граждан».
• WhatsApp-чат «Воронеж-Единый центр образования»: +7 (900) -00-10-10 (в будни с 09:00 до 18:00).

Полезные советы

Сохраните номера в контактах телефона под названием «Горячая линия Школа», чтобы быстро найти их в нужный момент.

Если вопрос касается прав ребёнка, вы также можете обратиться в региональную общественную приёмную Уполномоченного по правам ребёнка в Воронежской области по телефону +7 (473) -02-52-72.

Важно!

Все звонки на федеральные номера 8-800-.;. являются бесплатными даже при вызове с мобильного телефона. Не откладывайте обращение: чем раньше описана проблема, тем быстрее она будет решена.

Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г.