Актуально на 22 апреля 2026 г.
Кому нужна горячая линия и зачем?
Горячая линия по инклюзивному образованию — первый и самый быстрый способ получить консультацию родителям, опекунам, педагогам и самим обучающимся с инвалидностью или ОВЗ. Специалисты отвечают на вопросы:
- как устроиться в инклюзивную школу или детский сад;
- как оформить индивидальный учебный план (ИОП);
- как получить технические средства реабилитации (ТСР);
- какие выплаты и льготы полагаются семье;
- как действовать при нарушении прав ребёнка.
Официальные контакты горячих линий
Департамент образования города Москвы
Единый федеральный номер:
8 (495) -87-04-49
Режим работы: будни 08:00–20:00, суббота 09:00–17:00.
Тематика: приём в ОО, организация тьюторского сопровождения, выделение ассистентов, вопросы ПМПК и ГКК.
Федеральный центр по развитию инклюзивного образования при МГППУ
Телеграм-канал: @inclish — чат-бот мгновенно отвечает 24/7
E-mail: fcio@mgppu.ru
Адрес: 123056, г. Москва, ул. Большая Грузинская, д. 12, стр. 2
Горячая линия Московской области
Бесплатный звонок по России: 8 (800) -00-03-85
(актуально для жителей Подмосковья, но консультируют и москвичей при необходимости)
Дополнительные полезные контакты
| Организация | Телефон | Что решают |
|---|---|---|
| Центр поддержки инклюзивного образования МГППУ | +7 (495) -32-95-06 | методика, курсы повышения квалификации, онлайн-консультации |
| Центр финансово-правового сопровождения | +7 (495) -98-59-22 | льготы, компенсации, юридическая помощь |
Как правильно звонить: инструкция
- Подготовьте документы: СНИЛС, справку об инвалидности/ОВЗ, ИОП (если есть), номер школы.
- Сформулируйте вопрос коротко:
- «Ребёнку 10 лет, аутизм, нужен тьютор в 123 гимназию».
- «Дочка не получает оборудование по рекомендации ПМПК, куда жаловаться?»
- Запишите: ФИО специалиста, дату и время звонка, номер обращения (ticket).
Онлайн-альтернатива звонку
Если линия занята, пользуйтесь:
- Мобильное приложение «Мой Москвич» → раздел «Образование» → «Инклюзия».
- Официальный сайт Департамента образования Москвы → «Приём обращений».
- Госуслуги Москвы → «Образование» → «Инклюзивное образование».
Что делать, если не дозвонились
Попробуйте позвонить до 9:00 или после 18:00 — очередей меньше.
Напишите на электронную почту с темой «Срочно: инклюзия».
Обратитесь к тьютору школы или социальному педагогу — они могут дозвониться внутри системы оперативнее.
Главный номер для жителей Москвы: 8 (495) -87-04-49.
Сохраните его в контактах под названием «Инклюзия Москва» и добавьте Telegram-канал @inclish для моментальной помощи круглосуточно.