Актуально на 22 апреля 2026 г. В разгар подготовки к основной волне ЕГЭ и ОГЭ (ГИА-9) важно знать, куда обращаться при возникновении спорных ситуаций, технических сбоев или нарушений процедуры экзаменов. Ниже собраны все действующие горячие линии федерального и регионального уровней, правила обращения и полезные советы.
Федеральная горячая линия ЕГЭ
- Телефон: ###-###-####
- Время работы: ежедневно с 14:00 до 19:00 (московское время)
- Организатор: Комитет по делам молодежи РФ
- Тип обращений: нарушения регламента ЕГЭ, жалобы на пункты проведения экзамена, вопросы по пересдачам и апелляциям.
Важно: звонок бесплатный со всех операторов РФ, включая мобильных.
Региональные «горячие линии»
Ростовская область
Телефон: 8 (863) XXX-XX-XX (точный номер уточняйте на сайте Prokuror.don.ru)
Организатор: Прокуратура Ростовской области
Тематика: соблюдение прав обучающихся при проведении ГИА.
Нижегородская область
Областной штаб по ЕГЭ открывает «горячую линию» с 10 мая 2026 г.:
Телефон: 8 (831) XXX-XX-XX
Дополнительно: онлайн-чат на сайте obrnadzor.nnov.ru.
Другие регионы
Аналогичные линии действуют в 78 субъектах РФ. Узнать номер можно:
- На портале edu.gov.ru в разделе «ГИА-11».
- В личном кабинете ЕГЭ (при регистрации заявления).
- По телефону ###-###-####, справочная Федеральной службы по надзору в сфере образования.
Как правильно обращаться на горячую линию
Что подготовить заранее
- Паспортные данные участника ЕГЭ/ОГЭ.
- Номер регистрационной карточки (из личного кабинета).
- Точное название пунта проведения экзамена, дата и время.
- Краткое описание проблемы (таймер не запустился, нарушение тишины, отказ апелляции и т.д.).
Что сказать оператору
«Здравствуйте, обращаюсь по вопросу ЕГЭ (ОГЭ)…»
Назвать регион и дату экзамена.
Кратко описать ситуацию.
Уточнить, когда можно ожидать письменный ответ (обычно до 3 рабочих дней).
Что делать, если звонок «занят»
Операторы порой перегружены в дни основной волны. В таком случае:
- Отправьте электронное письмо на ege@edu.gov.ru с темой «Нарушение ЕГЭ».
- Используйте онлайн-форму ege.gosuslugi.ru → «Подать жалобу».
- Обратитесь к школьному координатору ЕГЭ — он обязан зафиксировать обращение.
Частые вопросы
Можно ли позвонить за час до экзамена?
Да, если речь идёт о форс-мажоре (закрыт пункт, транспортный коллапс). Оператор сразу перенаправит на дежурного инспектора Рособрнадзора.
Звонить самому участнику или родителю?
Разрешено оба варианта. При звонке родителя потребуется назвать ФИО и дату рождения ребёнка;
Горячая линия поможет отменить неудовлетворительную оценку?
Нет. Оценки не отменяют, но при наличии доказательств технической ошибки оператор направит жалобу в апелляционную комиссию вашего региона;
Памятка для скачивания
PDF-версия: edu.gov.ru/files/ege-hotline-ru.pdf
Содержит все номера, QR-коды на онлайн-формы и шаблон жалобы.
Онлайн-карта пунктов ЕГЭ с контактами: ege.edu.ru/map
Запишите основной номер ###-###-#### в телефон заранее и сохраните скриншоты страницы — в день экзамена доступ в интернет может быть ограничен. Помните: вашим главным союзником является своевременное обращение. Желаем удачи на экзаменах!