В 2025 году Социальный фонд России (СФР) — правопреемник Пенсионного фонда РФ (ПФР), ввёл единый бесплатный номер, по которому можно получить круглосуточную консультацию по всем детским выплатам и пособиям․ Ниже приведены актуальные контакты, график работы и инструкция, как быстро дозвониться до специалиста․
Актуальный номер горячей линии СФР
| Вид линии | Номер телефона | Режим работы | Примечание |
|---|---|---|---|
| Единый контакт-центр СФР | ###-###-#### | круглосуточно, без выходных | бесплатно по РФ, автоматический приём звонков |
| Горячая линия для жителей Москвы | ###-###-#### | 08:00–20:00 (пн–пт) | специализированная линия по детским пособиям столицы |
Как быстро попасть на специалиста по детским выплатам
- Позвоните по бесплатному номеру ###-###-####․
- Дождитесь приветственного сообщения и нажмите «1» — «Гражданам»․
- Нажмите «2» — «Выплаты, пособия и компенсации»․
- Нажмите «1», «Детские пособия»․
- Если нужен персонифицированный расчёт по СНИЛС, нажмите «0» и дождитесь оператора 2-й линии (в среднем 3–5 минут)․
Что можно уточнить по телефону
- Размер и сроки единого пособия на ребёнка (ранее ЕДВ)․
- Причины задержки или изменения суммы выплат․
- Как подать заявление онлайн через портал Госуслуг или личный кабинет СФР․
- График работы и адрес ближайшего клиентского центра СФР․
- Перерасчёт материнского (семейного) капитала․
- Новые региональные выплаты и компенсации․
Дополнительные каналы связи
Если линия занята, воспользуйтесь:
- Онлайн-чат на официальном сайте СФР (раздел «Контакты» → «Онлайн-консультант»)․
- Мобильное приложение «Социальный фонд России», доступна обратная связь 24/7․
- Личный кабинет на Госуслугах → «Мои выплаты» → «Написать в СФР»․
Полезные советы перед звонком
Подготовьте:
- СНИЛС ребёнка (или заявителя)․
- Серию и номер свидетельства о рождении․
- Номер заявления/обращения, если вы уже подавали документы․
Это позволит оператору быстро найти дело и ответить точно по вашей ситуации․
Важно
Звонки на ###-###-#### полностью бесплатны со стационарных и мобильных операторов на всей территории Российской Федерации․ С 23 февраля 2026 года прежний номер ###-###-#### постепенно выводится из обращения, поэтому сохраняйте новый контакт в телефонной книге․