📌 Зачем нужен «горячий» номер ПФР
Если у вас возникли вопросы по начислению материнского капитала, оформлению ежемесячных выплат на первого и второго ребёнка, либо по изменившимся с 1 февраля 2026 года размерам пособий, звоните в единый контакт-центр Пенсионного фонда России․ Всё консультирование бесплатное, в т․ч․ и для звонков с мобильных операторов․
☎️ Основные телефоны
- 8-800-600-0-000 – круглосуточная федеральная линия (бесплатно по РФ)
- 8-800-707-0-707 – дополнительный многоканальный номер (также бесплатно)
- ###-###-#### – для звонков из-за рубежа (оплата по тарифам вашего оператора)
График работы call-центра: 24/7 без выходных и праздников․
📱 Как быстро дозвониться со смартфона
- Откройте приложение «Телефон» (Android 9 и выше)․
- Нажмите значок «Ещё» → «Настройки» → «Звуки и вибрация», чтобы убедиться, что громкость вызова максимальна․
- Введите любой из бесплатных номеров и нажмите «позвонить»․
- Если номер занят, включите функцию «Обратный вызов» в меню «Ещё» – система перезвонит, как только линия освободится․
🔄 Как перенести справки с ПК на телефон
Если вы получили электронные документы на компьютере (например, выписку о состоянии счёта материнского капитала), можно мгновенно перекинуть их на смартфон Pixel:
- Через Google Аккаунт: закиньте файлы в папку Google Диск на ПК, после чего откройте «Диск» на телефоне – документы появятся автоматически․
- USB-шнур: подключите Pixel к ПК, выберите режим «Передача файлов», скопируйте нужные PDF․
🛠️ FAQ: самые частые вопросы по телефону
| Вопрос | Короткий ответ |
|---|---|
| Как узнать размер материнского капитала после ? | Назовите оператору СНИЛС; сумма будет сообщена моментально․ |
| Можно ли оформить выплату по уходу через звонок? | Нет, но вам вышлют ссылку на Госуслуги или запишут на приём в ближайшее отделение ПФР․ |
| Поддерживается ли звонок по Wi-Fi? | Да, большинство операторов РФ (МТС, Билайн, МегаФон, Теле2) разрешают звонки по Wi-Fi; функцию нужно включить в настройках Android 6․0+․ |
📋 Что иметь под рукой во время звонка
- СНИЛС матери и ребёнка (детей)․
- Серия и номер свидетельства о рождении․
- Данные паспорта заявителя․
- При необходимости – номер банковского счёта для перечисления пособий․
💡 Лайфхак: запись разговора для «чёрного дня»
Чтобы не потерять важные разъяснения от оператора ПФР, включите автоматическую запись всех входящих и исходящих звонков:
- Откройте приложение «Телефон»․
- Нажмите «Ещё» → «Настройки» → «Запись разговоров»․
- Выберите «Всегда записывать» или «Только для неизвестных номеров»․
Внимание! Сохранённые записи хранятся в папке «Call recordings» и могут понадобиться при обжаловании решений ПФР․
🔗 Дополнительные каналы поддержки
- Официальный сайт ПФР: pfr․gov․ru
- Личный кабинет гражданина: вход через ЕСИА (Госуслуги)
- Мобильное приложение ПФР: доступно в Google Play для Android 9+