Актуально на 23 апреля 2026 г․ Ниже собраны все официальные контакты и алгоритмы, куда звонить родителям, если не пришла детская выплата или нужна консультация по пособиям․
Единый федеральный номер горячей линии СФР (бывший ПФР)
###-###-#### — главный бесплатный телефон Социального фонда России, куда входят функции бывшего ПФР и ФСС․
- Звонок бесплатный со всех операторов РФ․
- Работает круглосуточно, без выходных․
- Автоматически определяет регион и переводит на специалиста 2-й линии вашего субъекта РФ․
Дополнительные телефоны по теме детских выплат
| Тема вопроса | Телефон | Кто отвечает |
|---|---|---|
| Единое пособие на ребёнка 0-17 лет, включая выплату 5 000 руб․ | ###-###-#### | Контакт-центр СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области, но принимает звонки по всей РФ․ |
| Выплаты на детей 3-7 лет (москвичи) | 8 (495) -77-77-77 | Горячая линия Правительства Москвы (только для жителей столицы)․ |
| Выплаты на детей 8-17 лет малоимущим семьям | ###-###-#### (доб․ 2) | Специалисты Отделения СФР по Республике Карелия, но консультируют по общероссийским правилам․ |
Куда звонить, если выплата не пришла
- Первый шаг: позвоните по ###-###-#### и сообщите номер СНИЛС и дату рождения ребёнка․ Оператор проверит статус выплаты․
- Второй шаг: если выплата была назначена через территориальное отделение соцзащиты, звоните туда напрямую (номер указан в решении о назначении)․
- Третий шаг: при необходимости подайте официальный запрос через «Госуслуги» → раздел «Пенсии, пособия и льготы» → «Обращение в СФР»․
Онлайн-формы обращения
Не хотите звонить? Используйте официальные сервисы:
- Портал Социального фонда России → «Обратиться в СФР» → «Вопрос по социальным выплатам»․
- Госуслуги → «Получить справку о статусе выплаты» (доступно авторизованным пользователям)․
Что иметь под рукой при звонке
Чтобы оперативно получить персонифицированную информацию, подготовьте:
- СНИЛС ребёнка и родителя․
- Паспортные данные заявителя․
- Номер заявления (если подавали через «Госуслуги» или МФЦ)․
- Данные банковской карты или счёта, куда должна приходить выплата․