В любой ситуации, когда права ребёнка оказываются под угрозой, семья нуждается в срочной помощи или граждане хотят стать опекунами, единая бесплатная горячая линия органов опеки и попечительства становится первым и самым надёжным «маяком». В 2026 году система поддержки работает ещё стабильнее: звонки принимаются круглосуточно, консультации даются юристами и психологами, а обращения переадресуются в нужные территориальные органы в течение одного рабочего дня.
Федеральный номер: звоните откуда угодно
- 8-800-200-0-122 – единая горячая линия по вопросам опеки, попечительства и защиты прав детей (круглосуточно, бесплатно по России).
- 122 → 6 – быстрый набор с городского или мобильного телефона для жителей Московской области (работает в автоматическом режиме, звонок бесплатный).
- ###-###-#### – линия Общественной палаты РФ для кандидатов в опекуны и усыновители (понедельник-пятница 9:00-18:00, суббота 10:00-16:00).
Москва и Московская область
Столичный регион обслуживают сразу несколько площадок, чтобы свести время ожидания до минимума:
- Единая справочная Департамента труда и соцзащиты Москвы: 8 (495) -70-44-44 (ежедневно 8:00-20:00).
- Территориальный отдел №4 (ВАО и ЮВАО): тот же номер 8 (495) -70-44-44, но с возможностью дождаться соединения с нужным округом.
- Одинцовский городской округ: 122 → 6 или e-mail: msr_okr2@mosreg.ru (пн-чт 9:00-18:00, пт 9:00-16:45).
Санкт-Петербург и Ленинградская область
Северная столица держит «окно» для детей и семей:
- 576-24-78 – специализированная линия по вопросам опеки и попечительства в отношении несовершеннолетних (по будням 9:00-18:00, перерыв 13:00-14:00).
- 8-800-200-0-122 – федеральный номер действует и здесь.
Краснодарский край
Юг России обеспечивает дополнительный многоканальный номер:
- 8-800-30-23-444 – круглосуточная линия Управления опеки и попечительства г. Краснодара.
Сибирь и Дальний Восток
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Иркутская область | 8-800-100-0-122 | круглосуточно |
| Томская область | 8-800-200-0-122 | круглосуточно |
| Хабаровский край | 8-800-700-0-122 | круглосуточно |
Как правильно звонить: 5 простых шагов
Чтобы оперативно получить помощь, подготовьтесь:
- Уточните, в каком регионе находится ребёнок или семья.
- Запишите Ф.И.О. подопечного(-ой), адрес и краткое описание ситуации.
- Если есть документы (свидетельство о рождении, решение суда), держите их под рукой.
- Набирайте 8-800-200-0-122 с любого оператора связи: звонок бесплатный.
- Дождитесь, пока ваше обращение перенаправят в нужный территориальный отдел, и обязательно запишите номер «карточки обращения» – он ускорит дальнейшие действия.
Что могут решить по телефону
- Быстрое реагирование на насилие или жестокое обращение с ребёнком.
- Консультации по оформлению опеки, попечительства, усыновления.
- Помощь в сборе документов (перечень бумаг, куда нести, какие формы заполнять).
- Разъяснения по выплатам и льготам для опекунов и приёмных семей.
- Срочная эвакуация ребёнка из неблагополучной среды.
Онлайн-каналы связи
Не хотите звонить? Используйте официальные порталы:
- gosuslugi.ru – раздел «Семья и дети» → «Опека и попечительство».
- наш.дети@mosreg.ru – электронная приёмная Московской области.
- onlainop@spb.gov.ru – приёмная Санкт-Петербурга.
Памятка: когда срочно вызывать полицию
112 – единая служба спасения. Звоните туда, если:
- ребёнок находится в немедленной опасности;
- видны следы телесных повреждений;
- происходит насильственное выдворение из жилья несовершеннолетнего.
Независимо от того, где вы живёте – в мегаполисе или небольшом селе – единая бесплатная горячая линия 8-800-200-0-122 обеспечит оперативную связь с органами опеки и попечительства. Сохраните номер в телефоне, поделитесь им с друзьями и не откладывайте звонок, если требуется помощь.
Важно: все звонки анонимны и конфиденциальны. Защитим детей вместе!
Обновлено 22 апреля 2026 года. Информация взята с официальных сайтов органов опеки и социальной защиты РФ.