Если вам срочно нужна помощь в вопросах опеки и попечительства в Москве, ниже вы найдёте актуальные круглосуточные телефоны горячих линий, а также короткую памятку, что спрашивать и какие документы приготовить.
Главный круглосуточный номер
- +7 (495) -70-45-09 – единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТиСЗН). Работает 24/7, включая праздники и выходные.
Дополнительные круглосуточные линии
- 112 – единая служба спасения. Если речь идёт о непосредственной угрозе жизни ребёнка, звоните сюда. Операторы перенаправят вызов в органы опеки или полицию.
- 123 – мобильное приложение «Мой Москва» и телефон службы «Служба защиты детства» (только с московских номеров). Работает круглосуточно.
Региональные районные отделы опеки (круглосуточные экстренные номера)
В ночное время звонки перенаправляются на дежурного специалиста ДТиСЗН.
Северный округ
- +7 (499) -04-30-11 – дежурный специалист опеки и попечительства.
Восточный округ
- +7 (499) -69-06-66 – круглосуточная линия.
Юго-Западный округ
- +7 (495) -38-55-20 – дежурная служба.
Полный список районных телефонов опубликован на официальном портале mos.ru в разделе «Органы опеки и попечительства».
Что готовить к звонку
- СНИЛС или номер свидетельства о рождении ребёнка.
- Краткое описание ситуации (кто и почему нуждается в опеке/попечительстве).
- Адрес регистрации или фактического проживания.
Частые вопросы
Можно ли анонимно сообщить о ребёнке, нуждающемся в помощи?
Да, горячая линия +7 (495) -70-45-09 принимает анонимные обращения. Однако при последующем вмешательстве органы опеки могут запросить дополнительную информацию.
Как быстро реагируют на звонок?
В среднем до 30 минут на срочные случаи (угроза жизни, жестокое обращение). В остальных ситуациях специалист свяжется в течение рабочего дня.
Напоминание
Если вы находитесь вне Москвы, звоните 8-800-200-0-200 – федеральная детская горячая линия (работает круглосуточно).
Не откладывайте! Одна минута может решить судьбу ребёнка.