В 2026 году жители Ставрополя и всего Ставропольского края могут оперативно получить помощь по вопросам образования через единую горячую линию. Она работает круглосуточно, без выходных, и объединяет специалистов министерства образования, органов опеки, психологов и юристов.
Актуальные номера
Единый федеральный номер
###-###-#### — бесплатный звонок со всех операторов РФ.
Региональные контакты
- 8 (8652) -0-50-10, «Горячая линия» министерства образования Ставропольского края.
- 8 (8652) -0-50-11, дополнительная линия для родителей и педагогов.
- 8 (8652) -0-50-12 — круглосуточная психологическая помощь учащимся и семьям.
Что можно решить по телефону
- Поступление в школы, детские сады и колледжи — разъяснение правил приёма, электронной очереди и комплектования классов.
- Дистанционное обучение — помощь при технических сбоях, консультации по платформам «МОЭКО» и «Сетевой город».
- Социальные выплаты и льготы — госстипендии, компенсации за питание, проезд, «Пушкинская карта».
- Психологическая поддержка, помощь при школьном буллинге, стрессах, конфликтах.
Режим работы
| Подразделение | График |
|---|---|
| Общие вопросы образования | Пн–Пт 8:00–18:00, обед 12:00–13:00 |
| Психологическая помощь | Круглосуточно, без выходных |
| Техподдержка «Сетевой город» | Пн–Вс 7:00–23:00 |
Онлайн-алтернатива
Если звонок невозможен, можно воспользоваться:
- «Госуслуги.Победа» в личном кабинете родителя или ученика;
- официальный Telegram-канал «Образование 26» (https://t.me/edu26_official);
- электронная приёмная министерства: edu@skfo.gov.ru.
Важные советы перед звонком
- Заранее подготовьте СНИЛС ребёнка, номер школы/сада или лицензию образовательной организации.
- Диктуйте Ф. И. О. и контактный телефон медленно и чётко.
- Если вопрос требует долгого разбора, оператор запишет на обратный звонок или назначит личный приём в министерстве (ул. Ленина, 76/1, г. Ставрополь).
Памятка для родителей первоклассника
Приём заявлений в 1-й класс в 2026 году продлится до 30 июня. Если электронная очередь «зависла» или возникли сомнения в зачислении, срочно звоните ###-###-#### и сообщайте номер электронной заявки.
Нужна ли электронная подпись?
Для большинства обращений достаточно обычного звонка. Однако если нужно подать официальную жалобу на действия педагога или директора, оператор вышлет ссылку на портал gosuslugi.ru, где потребуется простая электронная подпись (ЭП СМЭВ).
Контакты для СМИ и партнёров
Пресс-служба министерства образования Ставропольского края:
8 (8652) -0-50-20 или press@edu26.ru
Адрес министерства: 355017, г. Ставрополь, ул. Ленина, 76/1, 3 этаж, каб. 301.