Дата актуализации: 22 апреля 2026 г., 23:25 мск
Что такое «горячая линия» Министерства образования и науки Калужской области?
Горячая линия — это бесплатный (или по местному тарифу) телефонный канал связи, по которому жители Калужской области могут быстро получить консультацию специалистов Минобрнауки региона по всем вопросам, связанным с:
- приёмом в образовательные организации (детские сады, школы, колледжи, вузы);
- оплатой труда работников бюджетных учреждений образования;
- ЕГЭ и ГИА-9 (ОГЭ);
- мероприятиями по профилактике COVID-19 и других инфекционных заболеваний;
- мерой социальной поддержки студентов и школьников;
- санитарно-эпидемиологическими требованиями и другими срочными вопросами.
Основные телефоны горячих линий
Многофункциональная «горячая линия» Министерства образования и науки Калужской области
Телефон: (4842) -3-99-97
Время работы: будни с 8:30 до 17:30 (обед 12:30–13:30).
Специалист по вопросам ЕГЭ
Телефон: (4842) -19-343
Работает по будням, в случае технических сбоев ЕГЭ — круглосуточно.
Горячая линия для работников бюджетных учреждений образования по вопросам оплаты труда
Телефон: (4842) -3-99-97 — тот же, что и пункт 1, но при звонке нужно сразу сообщить, что вы работник образовательного учреждения и вопрос касается начисления зарплаты/компенсаций.
Всероссийская горячая линия Рособрнадзора
Телефон: 8 (495) -98-92-38
Действует по всей России, включая Калужскую область. Консультируют по вопросам ЕГЭ, ОГЭ, ГВЭ, аккредитации образовательных программ и др.
Адрес и контакты Министерства
- Юридический адрес: 248000, г. Калуга, ул. Пролетарская, д. 111.
- Официальный сайт: edu.kaluga.ru
- Электронная почта: edu@admin.kaluga.ru
Как быстро дозвониться и не стоять в очереди
- Заранее подготовьте паспортные данные (или данные ребёнка) и номер образовательной организации, если вопрос касается конкретной школы/сада.
- Звоните в первой половине дня: пик загрузки приходится на 15:00–17:00.
- Используйте кнопочный выбор меню: нажмите 1 — для вопросов ЕГЭ, 2, для приёма в образовательные организации, 3 — для оплаты труда работников, 0 — соединение с оператором.
- Если линия занята, можно оставить заявку через форму обратной связи на сайте edu.kaluga.ru/feedback. Обычно отвечают в течение 1 рабочего дня.
Дополнительные каналы связи
Группа ВКонтакте
Официальное сообщество Минобрнауки Калужской области: vk.com/edukaluga. Здесь публикуются срочные объявления, разъяснения и ответы на типовые вопросы.
Портал государственных услуг Калужской области
Раздел «Образование» — uslugi40.ru/education. Позволяет подать заявление в школу/сада онлайн и отслеживать статус рассмотрения.
Что делать, если вопрос не решён по телефону?
- Запишите дату, время звонка и ФИО специалиста, с которым вы общались.
- Сформулируйте письменное обращение и направьте его:
- через электронную приёмную на сайте Минобрнауки;
- лично в приёмную по адресу: ул. Пролетарская, д; 111 (запись на приём через портал госуслуг);
- по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.
Краткая памятка на каждый день
| Тема | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Приём в школу/сада | (4842) -3-99-97 | пн-пт 8:30–17:30 |
| Вопросы ЕГЭ/ОГЭ | (4842) -19-343 | пн-пт 9:00–18:00, в день экзамена круглосуточно |
| Зарплата работников | (4842) -3-99-97, доб. 2 | пн-пт 8:30–17:30 |
| Всероссийская линия Рособрнадзора | 8 (495) -98-92-38 | круглосуточно |
Если вы нашли устаревший номер или столкнулись с проблемой при звонке, сообщите об этом через обратную связь на сайте Минобрнауки Калужской области, информация оперативно обновляется.