Круглосуточную помощь по вопросам опеки и попечительства получают граждане, обращающиеся на федеральную горячую линию Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации. Ниже собраны все актуальные контакты и способы связи.
Общероссийский бесплатный номер
- ###-###-#### — круглосуточно, 7 дней в неделю, звонок бесплатный со всех операторов РФ.
Каким вопросам посвящена линия?
- Оформление опеки/попечительства над детьми-сиротами;
- Передача ребёнка в приёмную семью/на патронат;
- Выплаты и компенсации опекунам/приёмным родителям;
- Разъяснение законодательства РФ о правах и обязанностях опекунов;
- Экстренные случаи (например, прекращение или восстановление опеки).
Дополнительные каналы связи
Онлайн-чат и приёмная Минтруда РФ
На официальном сайте Минтруда России (https://mintrud.gov.ru) круглосуточно работает онлайн-чат «Горячая линия»; В нём можно:
- задать вопрос специалисту в реальном времени;
- оставить обращение в форме электронного документа;
- получить номер тикета для отслеживания статуса.
Форма обратной связи
Для тех, кому трудно говорить по телефону, действует электронная форма обращений. Преимущества:
- возможность прикрепить скан-копии документов;
- ответ приходит в течение 30 дней на e-mail.
Региональные горячие линии по опеке
Москва
- 8 (495) -77-77-77 — Единая справочная служба города (круглосуточно).
- 8 (800) -50-73-41 — бесплатный вызов из любого региона РФ.
Новосибирская область
- 8-800-2500-201, Министерство труда и социального развития Новосибирской области.
Режим: будни 09:00-18:00, пятница 09:00-17:00, перерыв 13:00-13:48.
Омская область
- ###-###-#### — Единый контакт-центр по социальным вопросам;
Полезные советы при звонке на горячую линию
Чтобы получить исчерпывающую помощь:
- подготовьте СНИЛС, паспортные данные ребёнка и опекуна;
- сформулируйте вопрос кратко и конкретно;
- запишите номер обращения и ФИО специалиста для дальнейшего контроля;
- при необходимости попросите выслать письменный ответ на e-mail.
Когда обращаться срочно
Звоните ###-###-#### немедленно, если:
- ребёнок находится в чрезвычайной ситуации (угроза жизни, здоровью);
- вам незаконно отказали в оформлении опеки;
- выплаты приостановили без объяснений.
Единая федеральная горячая линия Минтруда РФ ###-###-#### — главный ресурс для получения квалифицированной помощи по вопросам опеки и попечительства в России. Дополняйте звонок онлайн-чатом или электронным обращением — и ваш вопрос будет решён быстрее.