Актуально на
С 23 февраля 2026 года в России заработал единый бесплатный номер горячей линии Социального фонда РФ:
8-800-1-00000-1.
Операторы колл-центра отвечают на все вопросы, связанные с материнским (семейным) капиталом и другими мерами социальной поддержки.
Что можно уточнить по телефону
- Как оформить сертификат на материнский капитал после рождения (усыновления) второго и последующих детей.
- В каком размере полагается выплата в 2026 году (индексация и региональные надбавки).
- Как потратить средства: улучшение жилищных условий, образование детей, накопительная пенсия мамы, компенсация расходов на товары и услуги для детей-инвалидов.
- Как подать заявление онлайн через «Госуслуги», не выходя из дома.
- Как проверить статус заявления (принято/отказано/в обработке).
- Как оформить единовременное пособие из средств материнского капитала (ранее «единоразовая выплата 25 000 ₽»).
- Что делать, если сертификат утерян или данные в нём ошибочны.
- Как получить направление в санаторий или детский лагерь за счёт материнского капитала.
Дополнительные телефоны горячих линий
| Ведомство / регион | Номер | Режим работы |
|---|---|---|
| Единая линия СФР (бывший ПФР) | ###-###-#### | Круглосуточно, бесплатно по РФ |
| Горячая линия ПФР (устаревший, но всё ещё работает) | 8-800-302-2-302 | Пн–Пт 08:00–20:00 мск |
| Министерство труда и соцзащиты Московской области | 122 → 6 143407 | Пн–Пт 09:00–18:00, перерыв 13:00–13:48 |
| Минтруд Новосибирской области | 8-800-2500-201 | Пн–Чт 09:00–18:00, Пт 09:00–17:00 |
Как быстрее дозвониться и получить ответ
- Подготовьте документы заранее: СНИЛС, паспорт РФ, свидетельства о рождении детей. Это сократит время разговора.
- Используйте мобильное приложение «Социальный фонд» или «Госуслуги» — там встроен чат с оператором и аудиозвонок.
- Если линия занята, попробуйте перезвонить в непиковое время (до 11:00 или после 16:00).
- Онлайн-консультации: с 16 по 19 июня 2026 года пройдёт очередная «горячая интернет-линия» на сайте 38шалунов.рф. Специалисты ответят в течение 15 минут после запроса.
Помимо звонка — другие способы обратиться
- Личный кабинет на сайте esf.gov.ru: раздел «Материнский капитал» → «Задать вопрос».
- Многофункциональные центры (МФЦ) по всей стране — запишитесь онлайн или через терминал.
- Электронная почта: обращения принимаются через форму обратной связи на сайте СФР.
- Социальные сети: официальные аккаунты Социального фонда РФ в VK и Telegram работают в режиме 24/7.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли получить материнский капитал уже при рождении первого ребёнка?
Да, но только при рождении (усыновлении) первого ребёнка после 01 января 2020 года. Размер в 2026 году составляет 630 372 ₽.
Можно ли потратить материнский капитал на покупку автомобиля или лечение мамы?
На автомобиль — нет. На лечение мамы — возможно, если подтверждена инвалидность ребёнка и расходы относятся к реабилитации.
Сколько времени занимает получение сертификата?
При подаче через «Госуслуги» — до 5 рабочих дней. При личном обращении — до 10 дней.
Контроль качества и обратная связь
После завершения консультации вам предложат короткий опрос (IVR) — оцените от 1 до 5.
Если остались вопросы или вы хотите выразить благодарность оператору, направьте официальное письмо на электронный адрес: info@sfr.gov.ru с темой «Отзыв по линии 8-800-1-00000-1».
Обновлено: 22 апреля 2026 г. 15:37 мск.
Источник: официальный сайт Социального фонда РФ и региональные отделения.
Помните: звонок на 8-800-1-00000-1 абсолютно бесплатен из любой точки России!