Вопросы, связанные с обучением детей в вузах, колледжах и техникумах, часто требуют оперативного решения. Министерство науки и высшего образования Российской Федерации (Минобрнауки России) запустило несколько «горячих линий», к которым родители могут обратиться круглосуточно и бесплатно. Ниже — самая актуальная информация на 23 апреля 2026 года.
Главный номер для родителей
8 (800) -22-55-71
Добавочные номера: 1 или 2
Режим работы: 24/7 без выходных и праздников
Стоимость звонка: бесплатно со всех операторов РФ
Что можно решить по телефону
- отсрочка от мобилизации студентов-очников;
- перевод ребёнка из одного вуза в другой;
- вопросы оплаты стипендий и материальной помощи;
- документальное оформление академического отпуска;
- конфликты с администрацией вуза или колледжа;
- ситуации, связанные с дискриминацией или нарушением прав обучающихся.
Дополнительные каналы связи
Письменные обращения родителей
Если вы не успели дозвониться или ситуация требует документального подтверждения:
- Электронная почта для граждан: info@minobrnauki.gov.ru
Укажите в теме «Родительское обращение» и прикрепите сканы документов. - Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул. Тверская, д. 11, ГСП-3, Минобрнауки России.
Справка по входящей корреспонденции
Если вы уже отправили письмо и хотите узнать статус:
Телефон: +7 (495) -29-76-21
График: пн–чт 9:00–18:00, пт 9:00–16:45 (московское время)
Не забудьте назвать регистрационный номер вашего обращения.
Как подготовиться к звонку
- Заранее запишите ФИО ребёнка, название вуза и факультета.
- Подготовьте номер студенческого билета или зачётной книжки.
- Кратко сформулируйте суть проблемы (1–2 минуты).
- Если есть документы (приказы, справки), отсканируйте их — консультант может попросить выслать копии по электронной почте.
Важные нюансы
- Иностранные граждане обращаются по тому же номеру 8 (800) -22-55-71, но дополнительно могут использовать почту international@minobrnauki.gov.ru.
- Если ваш вуз подключён к СЭД Минобрнауки, все заявления подаются только в электронном виде через личный кабинет студента.
- Вопросы, связанные с школьным или дошкольным образованием, не относятся к компетенции Минобрнауки — там поможет Минпросвещения РФ: 8 (800) -00-91-85.
Обратная связь в социальных сетях
Для оперативных новостей и часто задаваемых вопросов подписывайтесь на официальные аккаунты:
- ВКонтакте
- Одноклассники
- Rutube
Не откладывайте решение проблем! Один звонок на 8 (800) -22-55-71 может сэкономить недели хождений по кабинетам. Операторы горячей линии Минобрнауки готовы помочь вам здесь и сейчас.