Если вы студент и столкнулись с вопросами, касающимися учёбы, мобилизации, поступления иностранных граждан или организации учебного процесса в условиях нестабильной обстановки, единая горячая линия Министерства науки и высшего образования Российской Федерации готова помочь в любое время суток․ Ниже вы найдёте все актуальные контакты, график работы, а также краткую инструкцию по наиболее часто задаваемым вопросам․

Как позвонить и получить консультацию

Основной номер

• 8 (800) -22-55-71, круглосуточная мультиканальная горячая линия․
• Звонок бесплатный как с мобильных, так и с городских номеров по всей России․

Дополнительные номера

• +7 (495) -98-00-00 — резервная линия для вопросов, связанных с профилактикой коронавируса и организацией смешанного/дистанционного обучения․
• +7 -20 753-86-46 — для звонков из-за рубежа․

Альтернативные каналы связи

1. Онлайн-чат на официальном портале минобрнауки․рф (режим работы — 08:00–20:00 мск)․
2. Электронная почта: help@minobrnauki․gov․ru (ответ в течение 1 рабочего дня)․

Какие вопросы решает горячая линия

Частичная мобилизация

Если студент получил повестку, необходимо немедленно сообщить об этом на горячую линию, нажав кнопку «доб․ 1»․ Специалисты:

• подскажут порядок действий;
• разъяснят права на отсрочку;
• помогут оформить необходимые справки из вуза․

Приём иностранных граждан по квотам

Для абитуриентов из других стран действует отдельный пункт меню — «доб․ 2»․ Здесь:

• расскажут о перечне документов;
• проверят статус заявки;
• проконсультируют по экзаменам и вступительным испытаниям․

Организация учебного процесса в условиях COVID-2019

Специалисты Ситуационного центра помогают:

• перейти на дистанционное обучение;
• подключиться к электронным платформам;
• оформить академический отпуск при заболевании․

Защита прав обучающихся

Если нарушены права студента (отчисление без оснований, препятствие в сдаче экзаменов и т․д․), специалисты горячей линии:

• примут обращение;
• передадут его в компетентный департамент;
• предоставят информацию о дальнейших шагах․

Как подготовиться к звонку

• Сохраните номер 8 (800) -22-55-71 в контактах․
• Перед звонком подготовьте:
  
  — номер студенческого билета/зачётки,
  
  — справки/документы по интересующему вопросу,
  
  — паспортные данные (если требуется идентификация)․
• Если звоните из-за границы — используйте +7 -20 753-86-46․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько длится консультация?

Среднее время разговора — 3-5 минут, при необходимости соединят со специалистом по узкой теме․

Можно ли записаться на обратный звонок?

Да, при большой загрузке оператор предложит оставить номер телефона, перезвонят в течение 30 минут․

Горячая линия работает в праздничные дни?

Да, режим 24/7 сохраняется без выходных и праздников․

Дополнительные контакты

Единая горячая линия 8 (800) -22-55-71 — главный каникулёр студенческой поддержки․ Сохраните номер, поделитесь информацией с одногруппниками и помните: квалифицированная помощь всегда рядом!

Актуально на 21 апреля 2026 г․, 23:48 мск․