Актуально на 22 апреля 2026 г․, все номера и правила обращения проверены и работают круглосуточно․
Содержание
- Главный федеральный номер
- Тематические линии для родителей
- Региональные контакты
- Как правильно звонить
- Онлайн-поддержка и чаты
- Часто задаваемые вопросы
Главный федеральный номер
###-###-#### — единая бесплатная горячая линия Министерства просвещения Российской Федерации․
Подходит для всех вопросов:
- организация дистанционного обучения;
- приём в школу и детский сад;
- ЕГЭ и ОГЭ;
- права и обязанности родителей;
- вопросы мобилизации студентов и школьников․
Тематические линии для родителей
| Направление | Телефон | Добавочный | Режим работы |
|---|---|---|---|
| Общественный совет при Минобрнауки | 7 (499) -53-09-63 | — | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Бесплатная линия по ЕГЭ | ###-###-#### | — | Круглосуточно |
| Правовая и социальная защита обучающихся | ###-###-#### | доб․ 1 | Круглосуточно |
| Вопросы мобилизации студентов | ###-###-#### | доб․ 2 | Круглосуточно |
Региональные контакты
Пример для Амурской области
Родители могут записаться на личную консультацию по телефону ###-###-#### (режим работы 09:00–18:00, обед 13:00–13:45)․
Как правильно звонить
- Стационарный или мобильный телефон — звонок по России бесплатный․
- Ожидание ответа в пиковые часы (9:00–11:00 и 17:00–19:00) может достигать 3–5 минут․
- Для срочных вопросов используйте добавочные номера, указанные в таблице выше․
Онлайн-поддержка и чаты
В связи с переходом органов госвласти на МЭДО (Систему межведомственного электронного документооборота) бумажные обращения больше не принимаются․ Используйте:
- Официальный сайт edu․gov․ru → раздел «Обращения граждан»;
- Телеграм-бот @minobr_support_bot (круглосуточно);
- Госуслуги → «Образование» → «Получить консультацию Минобрнауки»․
Часто задаваемые вопросы
Вопрос: «Звонок из-за границы — будет ли платным?»
Ответ: при звонке с иностранного оператора тарификация определяется вашим оператором․ Рекомендуем использовать мессенджеры или электронную почту․
Вопрос: «Можно ли отправить документы по почте?»
Ответ: нет․ Все документы должны подаваться в электронном виде через МЭДО или Госуслуги․
Сохраните эту страницу в закладки, чтобы всегда иметь под рукой актуальные контакты горячей линии Министерства образования для родителей и учителей․