Каждой семье, планирующей воспользоваться материнским (семейным) капиталом, важно знать, куда обращаться за консультацией или разъяснением возникающих вопросов. Ниже собраны актуальные телефоны горячих линий по всей России, а также рекомендации, как быстро получить нужную информацию.
Федеральный единый номер Социального фонда РФ
С 23 февраля 2026 года для всех вопросов социальной поддержки, включая материнский капитал, действует единый бесплатный номер:
- 8-800-1-00000-1 (круглосуточно, звонок бесплатный со всех операторов РФ).
Операторы отвечают на русском языке и предоставляют:
- Информацию о размере материнского капитала в 2026 году;
- Пояснение, как подать заявление через Госуслуги или лично в МФЦ.
- Статус рассмотрения уже поданных документов.
- Разъяснение, как направить средства на ипотеку, образование или пенсионное обеспечение.
Горячие линии региональных отделений ПФР и Соцфонда
Если вам удобно общаться с местными специалистами, используйте региональные номера:
| Регион | Горячая линия | Дополнительно |
|---|---|---|
| Иркутская область | 8 (3952) -0-00-00 | Интернет-линия на сайте 38шалунов.рф с 16 по 19 июня |
| Калининградская область | 8 (4012) -9-83-83 | Работает по будням с 09:00 до 18:00 |
| Белгородская область | 8 (4722) -0-69-67 | Также принимают вопросы через WhatsApp |
| Брянская область | 8 (4832) -4-39-00 | Онлайн-очередь на сайте ПФР |
| Москва (город) | +7 -95 987-22-22 | МФЦ Москвы: предварительная запись через mos.ru |
Дополнительные каналы связи
- Личный кабинет на портале Госуслуг → раздел «Материнский капитал» → «Задать вопрос».
- Мобильное приложение «Соцфонд РФ» (доступно в App Store и Google Play), чат-бот подскажет, какие документы нужны.
- Электронная почта: gsz@pfr.gov.ru (тема письма укажите «Вопрос по МСК»).
Как подготовиться к звонку на горячую линию
Чтобы оперативно получить ответ, заранее подготовьте:
- СНИЛС матери (или отца-законного представителя).
- Свидетельство о рождении (усыновлении) ребёнка, давшего право на капитал.
- Номер заявления, если уже подавали документы (указан в СМС или на талоне МФЦ).
- Краткое описание вопроса (например, «хочу направить средства на ипотечный договор №123456 от »).
Часто задаваемые вопросы по телефону
- Сколько составляет материнский капитал в 2026 году?
— 693 100 ₽ на первого ребёнка и 916 000 ₿ на второго, если ранее не использовался. - Можно ли потратить средства на улучшение жилищных условий без ипотеки?
— Да, если у вас доля в жилье не превышает норму на человека и есть техническое заключение о ремонте. - Сколько дней ждать ответа?
— До 15 рабочих дней со дня регистрации заявления.
Полезные ссылки
- Госуслуги — подача онлайн-заявлений
- Официальный сайт Пенсионного фонда РФ
- Сайт Социального фонда РФ
Единый номер 8-800-1-00000-1 и региональные горячие линии делают получение информации о материнском капитале доступным и оперативным. Записывайте номер, сохраняйте чеки и СМС-уведомления — и решение любого вопроса станет проще.