Дата актуализации информации: 22 апреля 2026 г․ ( 11:28:35)

Зачем нужна горячая линия?

Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних – это бесплатный и анонимный способ получить консультацию, сообщить о правонарушении, задать вопросы о защите прав детей и подростков, а также получить оперативную помощь в экстренных ситуациях․ Своевременный звонок позволяет:

• предотвратить дальнейшее насилие или пренебрежение;
• получить рекомендации по правовым действиям;
• узнать о доступных социальных и правовых услугах;
• связаться с профильными специалистами (социальными работниками, юристами, психологами)․

Основные телефонные номера

Для жителей Волоколамска и прилегающих территорий предусмотрены несколько рабочих номеров․ Все они работают круглосуточно, но в некоторых случаях могут быть ограничены часы приёма звонков от несовершеннолетних (см․ раздел «Режим работы»);

1. Главный номер горячей линии комиссии по делам несовершеннолетних: 7 (496) -62‑13‑11
2. Приёмная комиссии (общий телефон администрации): 7 (496) -62‑58‑54
3. Дополнительный контактный телефон отдела по делам несовершеннолетних: 7 (496) -62‑15‑81

Адреса и как доехать

Если требуется личное обращение, вы можете посетить один из следующих офисов․

• Отдел по обеспечению деятельности комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав
  Адрес: Московская область, г; Волоколамск, ул․ Революционная, д․ 5
  Телефон: 7 (496) -62‑58‑54
• Отдел по делам несовершеннолетних (офис комиссии)
  Адрес: Московская область, г․ Волоколамск, ул․ Тихая, д․ 4
  Телефон: 7 (496) -62‑15‑81
• Отдел внутренних дел по делам несовершеннолетних
  Адрес: Московская область, г․ Волоколамск, Советская ул․, д; 6
  Телефон: 7 (496) -62‑15‑81

Для удобства навигации рекомендуется воспользоваться онлайн‑картой (например, Яндекс․Карты или Google Maps) и ввести указанный адрес․

Режим работы горячей линии

Горячая линия работает круглосуточно (24 часа в сутки, 7 дней в неделю); Приёмные кабинеты комиссии открыты в обычные рабочие часы:

• Понедельник – пятница: 09:00–18:00
• Суббота: 10:00–14:00
• Воскресенье и официальные праздники: выходной

Какие вопросы можно задать?

Операторы горячей линии компетентны отвечать на широкий спектр вопросов, среди которых:

• Сообщения о домашнем насилии, издевательствах в школах, детских садах, учреждениях культуры․
• Консультации по правам несовершеннолетних (право на образование, медицинскую помощь, защиту от дискриминации)․
• Информация о бесплатных юридических и психологических услугах․
• Помощь в оформлении заявлений в органы опеки и попечительства․
• Содействие в поиске временного убежища или специализированных центров помощи․

Пошаговая инструкция по звонку

1. Подготовьте документы (если есть): паспорт ребёнка, справки, копии заявлений – они могут понадобиться оператору для уточнения деталей․
2. Позвоните по номеру горячей линии: 7 (496) -62‑13‑11․
3. Определите цель звонка: экстренная ситуация, консультация, запись на приём․
4. Ответьте на вопросы оператора честно и подробно․ Чем точнее информация, тем быстрее будет оказана помощь․
5. Если требуется личный визит, уточните адрес и часы работы ближайшего приёмного пункта․
6. Запишите номер протокола обращения (если он был выдан)․ Это понадобится при дальнейшем взаимодействии․

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить анонимно?

Да․ Оператор не будет требовать раскрытия личных данных, если вы не хотите их предоставлять․ Анонимные обращения рассматриваются в полном объёме․

Как быстро реагируют на экстренные обращения?

При получении сигнала о немедленной угрозе жизни или здоровью ребёнка звонок передаётся в отделение полиции (№ 7 (496) -62‑21‑40) и в социальную службу․ Ожидайте обратный звонок в течение 30 минут․

Есть ли возможность отправить письменное заявление онлайн?

Да․ На официальном сайте администрации Волоколамского района (volokolamsk-adm․ru) в разделе «Контакты» есть форма «Обращения граждан»․ Также можно отправить электронное письмо на pdn@volokolamsk-adm․ru․

Какие документы нужны для подачи заявления в отдел опеки?

Для большинства заявлений достаточно:
— Паспорт или свидетельство о рождении ребёнка;
— Документ, подтверждающий факт правонарушения (медицинская справка, заявление в полицию, выписка из школы)․
При необходимости сотрудники комиссии уточнят список документов․

Можно ли получить бесплатную юридическую консультацию?

Да․ Комиссия сотрудничает с юридической клиникой при Волоколамском государственном университете․ Консультация предоставляется бесплатно после предварительной записи․

Контактные данные в таблице

Полезные ссылки

• Официальный сайт администрации Волоколамского района
• Карта: ул․ Революционная, д․ 5
• Карта: ул․ Тихая, д․ 4
• Электронная почта комиссии

Что делать, если звонок не был принят?

В случае, если оператор не ответил в течение 10 минут, рекомендуется:

1. Повторить звонок, убедившись в правильности набранного номера․
2. Отправить сообщение через форму «Обращения граждан» на сайте администрации․
3. Если речь идёт о неотложной угрозе жизни ребёнка, сразу же обращаться в службу спасения 112 или в отделение полиции (№ 7 (496) -62‑21‑40)․

Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних в Волоколамске – важный инструмент защиты прав детей и подростков․ Благодаря бесплатному и круглосуточному доступу к квалифицированным специалистам, каждый житель района может своевременно получить помощь и поддержку․

Помните: защита ребёнка – общая ответственность общества, а первая реакция часто спасает жизнь․

© 2026 Администрация Волоколамского городского округа․ Информация актуальна на момент публикации и может быть изменена․ Рекомендуем проверять официальные источники перед обращением․