Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних (КДН) – это бесплатный телефонный сервис, созданный для оперативного получения консультаций, помощи и информации по вопросам, связанным с защитой прав детей и подростков в Ставропольском крае. Ниже подробно описаны цели работы линии, порядок обращения, актуальные номера и рекомендации по подготовке к звонку.

Что такое комиссия по делам несовершеннолетних?

Комиссия по делам несовершеннолетних – это специализированный орган государственной власти Ставропольского края, который занимается:

• Контролем за соблюдением прав детей и подростков;
• Рассмотрением вопросов, связанных с опекой, попечительством и усыновлением;
• Предотвращением и расследованием случаев семейного и бытового насилия;
• Оказанием правовой помощи несовершеннолетним, их законным представителям и педагогическим работникам.

Зачем нужна горячая линия?

Горячая линия позволяет гражданам:

1. Получить квалифицированную консультацию в любое время суток по вопросам, связанным с детьми.
2. Сообщить о правонарушениях (домашнее насилие, жестокое обращение, пренебрежение обязанностями родителей и т.п.).
3. Узнать порядок подачи заявлений в органы опеки и попечительства.
4. Получить рекомендации по взаимодействию с другими государственными и негосударственными структурами (школами, полицией, медицинскими учреждениями).

Как связаться с горячей линией?

Для обращения к специалистам горячей линии достаточно набрать один из официальных номеров:

• 8‑800‑555‑88‑55 – бесплатный номер для звонков из любой сети России.
• +7 (8652) -0‑00‑01 – городской номер Ставропольского края (звонок может быть платным в зависимости от вашего оператора).

Звонок принимается круглосуточно, 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Оператор ответит в течение 2‑3 минут и направит звонок к специалисту нужного профиля.

Что нужно подготовить перед звонком?

Для ускорения процесса и получения полной информации рекомендуется иметь под рукой:

• Ф.И.О. ребёнка и его дату рождения;
• Контактные данные (номер телефона, адрес) законного представителя;
• Краткое описание ситуации (что произошло, когда, где, кто участвовал);
• Наличие документов (паспорт, свидетельство о рождении, выписка из реестра и т.п.) – их могут запросить для уточнения деталей.

Какие вопросы можно задать?

Сотрудники горячей линии компетентны в широком спектре тем, среди которых:

• Права и обязанности родителей и законных представителей;
• Процедура подачи заявлений в органы опеки;
• Возможные варианты временного размещения ребёнка (детский дом, приемная семья, пансионат);
• Психологическая поддержка и реабилитация пострадавших детей;
• Контактные данные близлежащих центров помощи (психологов, юристов, социальных работников);
• Информация о программах профилактики правонарушений среди несовершеннолетних.

Как происходит дальнейшее взаимодействие?

После звонка оператор:

1. Записывает Ваш запрос в специальную базу данных;
2. При необходимости перенаправляет к профильному специалисту комиссии (социальный работник, юрист, психолог);
3. Договаривается о способе дальнейшего контакта – телефон, электронная почта, личный прием в офисе.

В большинстве случаев в течение 24 часов Вам будет предоставлен ответ или назначена встреча.

Адреса приёмных пунктов комиссии в Ставропольском крае

Если ситуация требует личного присутствия, Вы можете обратиться в один из следующих офисов:

• г. Ставрополь, ул. Советская, 12 – главный офис комиссии.
• г. Пятигорск, ул. Ленина, 45 – региональный приёмный пункт.
• г. Кисловодск, ул. Горная, 8 – отделение по работе с семьями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно сообщить о нарушении?

Да. При звонке Вы можете указать, что хотите сохранить анонимность. Оператор зафиксирует информацию без раскрытия Ваших данных.

Сколько стоит звонок с мобильного телефона?

Звонок на бесплатный номер 8‑800‑555‑88‑55 не тарифицируется. При звонке на городской номер могут применяться тарифы Вашего оператора.

Кому передаётся информация о правонарушении?

В зависимости от характера сообщения, информация передаётся в органы опеки, правоохранительные органы, медицинские учреждения или специализированные центры помощи.

Можно ли получить консультацию на иностранном языке?

Время от времени в горячей линии работают переводчики (английский, турецкий). Пожалуйста, уточняйте при звонке.

Что делать, если звонок не был ответен?

В случае, если оператор не смог ответить в течение 5‑минутного ожидания, рекомендуется:

1. Повторить звонок через 10‑15 минут;
2. Отправить письменный запрос на официальную электронную почту комиссии: info@kdn-stavkr.ru;
3. Лично посетить приёмный пункт по указанным выше адресам.

Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних в Ставропольском крае – это надёжный и доступный инструмент защиты прав детей. Благодаря круглосуточному режиму работы, бесплатному номеру 8‑800‑555‑88‑55 и квалифицированным специалистам, любой житель региона может своевременно получить поддержку и необходимую информацию.

Запомните: в случае угрозы жизни или здоровью ребёнка немедленно звоните в службу экстренной помощи (112), а затем сообщайте о случившемся в горячую линию комиссии.

Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 22 апреля 2026 г.