Актуально на 23 апреля 2026 г.
Зачем нужна горячая линия
Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних и защите их прав Донецкой Народной Республики создана для оперативной помощи детям, родителям, педагогам и всем, кто стал свидетелем нарушений прав ребёнка. Сюда можно обратиться, если:
- ребёнок стал жертвой насилия, жестокого обращения или эксплуатации;
- нужна консультация о процедуре опеки, усыновления или передачи ребёнка в приёмную семью;
- ребёнок оказался в трудной жизненной ситуации (бездомность, конфликт с родителями, употребление ПАВ и т. д.);
- возникли вопросы по правам несовершеннолетних в учебных заведениях, детских садах, интернатах;
- ребёнок пропал или находится в социально опасном окружении.
Контактные данные
Круглосуточный бесплатный номер:
- ###-###-#### – единая федеральная линия Минпросвещения РФ, действует и на территории ДНР
Дополнительные телефоны комиссии по делам несовершеннолетних ДНР:
| Город / район | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Донецк (центральный офис) | +7 -49 517-71-26 | Пн–Пт 08:30–12:30, 13:00–17:30 |
| Макеевка | +7 -49 517-71-27 | Пн–Пт 08:30–12:30, 13:00–17:00 |
| Горловка | +7 -49 517-71-28 | Пн–Чт 08:00–12:00, 13:00–16:30, Пт 08:00–12:00, 13:00–15:45 |
| Единая дежурная диспетчерская служба (ЕДДС) ДНР | 112 (со всех операторов) | Круглосуточно |
Как правильно звонить и что говорить
- Наберите ###-###-#### или местный номер комиссии.
- Кратко опишите суть проблемы: кто пострадал, где произошёл инцидент, какая помощь требуется.
- Уточните, нужна ли срочная помощь (СМП, полиция) или консультация.
- Укажите контактный номер для обратной связи.
- При необходимости запишите регистрационный номер обращения и ФИО специалиста, принявшего звонок.
Какие услуги предоставляют по телефону
- Психологическая поддержка – первичное снижение стресса у ребёнка и взрослого.
- Юридическая консультация – разъяснение прав несовершеннолетнего, порядок обращения в суд, органы опеки.
- Экстренное вмешательство – выезд специалиста на место, сопровождение в полицию или больницу.
- Направление в центры социального сопровождения – кризисные центры, реабилитационные отделения, приют.
- Онлайн-сопровождение – последующие звонки для контроля решения проблемы.
Альтернативные каналы связи
E-mail: help@kid-dnr.ru (круглосуточно, ответ в течение 24 ч.)
WhatsApp / Telegram: +7 -49 517-71-26 (только текст/фото/видео)
Сайт: komitet-dnr.ru/kdn
Что делать, если линия занята
- Позвоните в 112 и попросите соединить с «Комиссией по делам несовершеннолетних».
- Отправьте краткое СМС на номер +7 -49 517-71-26 с текстом «Помощь ребёнку» и вашим номером – вам перезвонят.
- Обратитесь в ближайший территориальный отдел полиции или социального центра – сотрудники обязаны принять заявление и передать в комиссию.
Важные документы, которые пригодятся при обращении
- Паспорт заявителя (или другой документ, удостоверяющий личность).
- Свидетельство о рождении ребёнка или паспорт ребёнка (если ему уже 14).
- Документы, подтверждающие нарушение (мед. заключение, фото/видео, заявление в полицию).
- Выписка из школы или ЖЭКа (если требуется подтвердить место жительства или учёбы).
Меры конфиденциальности
Информация, полученная по горячей линии, защищена законом ДНР «О персональных данных». Ваши ФИО и детали обращения не разглашаются третьим лицам без вашего согласия, кроме случаев прямой угрозы жизни ребёнка.
Горячая линия комиссии по делам несовершеннолетних ДНР – это быстрый и бесплатный способ получить помощь ребёнку в любой ситуации. Сохраните номер ###-###-#### в телефоне и поделитесь им с друзьями и коллегами – каждый звонок может спасти детскую жизнь или вернуть ребёнка в безопасную среду.