Оказаться в сложной жизненной ситуации может каждый: ребёнок, подросток и взрослый. В России создана единая система круглосуточной бесплатной и анонимной поддержки, позволяющая в любой момент получить профессиональную помощь психолога, юриста или социального работника. Ниже — полный список актуальных контактов и правила их использования.

Единый Всероссийский телефон доверия

• Номер: 8-800-2000-122
• Кому доступен: детям, подросткам, их родителям, а также всем неравнодушным гражданам.
• Режим работы: круглосуточно, 24/7, включая выходные и праздники.
• Стоимость: звонок бесплатный со стационарных и мобильных операторов РФ.
• Анонимность: гарантирована, персональные данные не запрашиваются.

Региональные телефоны доверия

Москва и Московская область

• Департамент труда и социальной защиты населения: 8 (495) -70-44-44 (круглосуточно).
• Горячая линия «Социальный патруль», помощь бездомным гражданам, которые нуждаются в поддержке.

Санкт-Петербург

• Горячая линия для детей и подростков: 747-13-40 (бесплатно, анонимно, 24/7).

Краснодарский край, Динской район

• Единый телефон доверия: 124 (короткий номер, доступен со всех операторов).
• Дополнительный номер МТС РК: 7 (861) -51-71-26

Новосибирская область

• Министерство труда и социального развития: принимает звонки круглосуточно, бесплатно и анонимно с любых телефонов.

Специализированные линии

• Кризисная психологическая помощь Министерства просвещения РФ: 8 (800) -00-31-14
• Дистанционное консультирование МГППУ: поддержка детей и подростков 24/7.

Как правильно звонить на горячую линию

1. Наберите номер 8-800-2000-122 (или короткий 124 в Краснодарском крае).
2. Дождитесь соединения со специалистом — обычно это занимает 10-30 секунд.
3. Кратко опишите ситуацию: кто нуждается в помощи, что случилось, какая поддержка требуется.
4. Если звонит ребёнок, не нужно называть своё имя или адрес, если он этого не хочет.
5. По желанию специалист может организовать дальнейшее очное или онлайн-сопровождение.

Когда звонить

Вы можете обращаться на горячую линию КДН, если:

• ребёнок или подросток оказался в кризисе (конфликт с родителями, буллинг, самоубийственные мысли);
• родители столкнулись с трудностями в воспитании, ищут консультацию специалиста;
• вы заподозрили насилие или жестокое обращение в семье соседей или знакомых;
• ребёнок ушёл из дома, и его местонахождение неизвестно;
• требуется экстренная психологическая помощь после ЧП, аварии, потери близких.

Дополнительные каналы помощи

Кроме телефонной линии, в каждом регионе действуют центры социальной защиты населения, где доступно:

• очная консультация психолога;
• юридическая помощь;
• содействие в обращении в органы опеки и попечительства;
• временное размещение в кризисных центрах (по необходимости).

Важно помнить

Горячая линия КДН — это доступно, анонимно и бесплатно. Одна минута смелого звонка может спасти жизнь ребёнка, сохранить семью и предотвратить трагедию. Не оставайтесь равнодушными: 8-800-2000-122 работает 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.