С 23 февраля 2024 года все горячие линии и контакт-центры Пенсионного фонда РФ и Фонда социального страхования РФ были объединены в единый Социальный фонд России (СФР). Это значит, что звонки по вопросам пособий, пенсий, материнского капитала, льгот и компенсаций принимаются по одному федеральному номеру, который работает круглосуточно и бесплатно.
Единый федеральный номер горячей линии СФР в 2026 году
###-###-####
Звонок бесплатный со всех операторов РФ как с мобильных, так и со стационарных телефонов. Линия работает 24/7 без выходных и праздников.
Как работает единый контакт-центр при вызове ###-###-####
- Выбор темы обращения (автоматический голосовой помощник):
- пенсии;
- материнский (семейный) капитал;
- единое пособие на ребёнка;
- выплаты по временной нетрудоспособности и беременности;
- единовременные выплаты (например, на погребение);
- социальные льготы и компенсации;
- санаторно-курортное обеспечение;
- доставка пенсий и др.
- Оператор 1-й линии — общая справка по выбранному направлению.
- Оператор 2-й линии — персонифицированная консультация (для этого нужно назвать СНИЛС, паспортные данные и регион проживания).
Региональные телефоны горячих линий СФР в 2026 году
Если вы хотите сразу попасть на специалиста именно вашего региона, можно воспользоваться местными номерами, которые продолжают действовать параллельно с федеральным.
Крупнейшие региональные контакты
| Регион | Телефон | Режим работы |
|---|---|---|
| Москва и Московская область | 8 (495) 987-89-07 8 (495) 987-89-14 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Санкт-Петербург и Ленинградская область | 8 (812) 677-87-17 | Пн–Пт 08:00–20:00 |
| Нижегородская область | Переадресуется на 8 800 100-00-01 (опция 2) | |
Дополнительные каналы поддержки
- Личный кабинет на сайте socfund.ru — проверка статуса заявлений, начислений, загрузка документов.
- Мобильное приложение «СФР» (iOS/Android).
- Госуслуги, подача заявлений на пособия, материнский капитал, выписка из ЛК.
- Электронная почта СФР: info@socfund.ru (для общих вопросов, без персональных данных).
Полезные советы при звонке в контакт-центр
- Подготовьте СНИЛС и паспорт — это ускорит идентификацию.
- Если звоните с мобильного, убедитесь в достаточном балансе (хотя звонок и бесплатный, некоторые ОСАГО-операторы могут временно блокировать «нулевые» тарифы).
- Выбирайте утренние часы (с 8:00 до 10:00) или вечерние (после 18:00) — очереди минимальны.
- Если вопрос сложный (например, требует перерасчёта пособия), сразу просите оператора 2-й линии или обратный звонок.
Краткий FAQ
Вопрос: Можно ли по ###-###-#### узнать, когда перечислят единовременное пособие на рождение ребёнка?
Ответ: Да. После идентификации оператор подтвердит статус заявления и дату платежа.
Вопрос: Подойдёт ли этот номер для юридических лиц и страхователей?
Ответ: Для юридических лиц действует отдельная линия 8 (812) -92-86-77 (Санкт-Петербург) и 8 (495) -87-89-07 (Москва).
Вопрос: Горячая линия доступна из-за границы?
Ответ: Для звонков из-за рубежа используйте +7 -95 987-89-07 (Москва), но учтите, что звонок платный.
В 2026 году для всех вопросов по пособиям, пенсиям и социальной поддержке достаточно запомнить один номер — ###-###-####. Он работает круглосуточно, бесплатно и без региональных границ. При необходимости вы всегда можете перейти на регионального оператора или воспользоваться цифровыми сервисами СФР.