В рамках подготовки и проведения Единого государственного экзамена (ЕГЭ)‚ а также для решения других вопросов‚ связанных с деятельностью в сфере образования‚ у Рособрнадзора действует круглосуточная горячая линия. Ниже приведены все актуальные контактные данные‚ часы работы и рекомендации по обращению.
Единый федеральный номер
- Телефон для справок:
+7 (495) -98-92-38 - Телефон доверия ЕГЭ:
+7 (495) -98-93-38 - Телефон по вопросам организации ЕГЭ:
+7 (495) -84-89-19
Все обращения по указанным номерам лично контролирует руководитель Рособрнадзора. Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 10:00 до 18:00 по московскому времени. Вне этих часов доступен автоответчик для приёма голосовых сообщений.
Как подготовиться к звонку?
- Заранее запишите ФИО участника/родителя/педагога.
- Подготовьте номер паспорта или СНИЛС‚ чтобы оператор мог быстро идентифицировать обращение.
- Сформулируйте вопрос кратко‚ но информативно.
Региональные горячие линии
Кроме федеральных контактов‚ в каждом субъекте РФ действуют свои дежурные номера. Пример для Севастополя:
- Горячая линия Севастополя:
+7 (8692) -60-161‚ внутренний короткий номер:2533или2536
Уточнить номер вашего региона можно на официальном сайте Рособрнадзора: http://k-obr.spb.ru
Бесплатный федеральный номер для всех регионов
Для звонков из любого региона России без оплаты роуминга действует единый бесплатный номер: ###-###-####. Он доступен круглосуточно и не требует предварительной регистрации.
Онлайн-обращения и мессенджеры
Если вам удобнее письменная форма‚ можно воспользоваться:
- Группой Рособрнадзора ВКонтакте
- Официальным Telegram-каналом
- Одноклассниками
Также на сайте k-obr.spb.ru есть форма обратной связи‚ где можно прикрепить электронные документы.
Частые вопросы и краткие ответы
Вопрос 1: Можно ли уточнить результаты ЕГЭ по телефону?
Нет. Результаты предоставляются только через личный кабинет на сайте «Госуслуги» или в региональном центре обработки информации.
Вопрос 2: Что делать‚ если линия постоянно занята?
Используйте бесплатный федеральный номер ###-###-#### или отправьте письменное обращение через сайт Рособрнадзора — так оно гарантированно попадёт в разбор.
Вопрос 3: Можно ли обратиться анонимно?
Да‚ если речь идёт о нарушениях. Но для решения индивидуальных вопросов (например‚ апелляции) потребуются персональные данные.
Памятка: что можно сообщить на горячую линию
- Нарушения порядка проведения ЕГЭ (фото/видео фиксация‚ подсказки и т.д.)
- Ошибки в КИМах или бланках ответов
- Некорректная работа пунктов проведения экзамена
- Технические сбои на сайтах Рособрнадзора и региональных порталах
- Вопросы по дополнительным срокам сдачи ЕГЭ‚ индивидуальным условиям‚ апелляциям
Телефон горячей линии Рособрнадзора, главный каникул связи между гражданами и федеральным органом надзора в образовании. Сохраните важные номера в телефоне‚ чтобы в экстренной ситуации быстро получить официальную помощь и консультацию.
Основной номер для справок: +7 (495) -98-92-38
Бесплатный номер по всей России: ###-###-####
Удачи на экзаменах и берегите свои нервы — Рособрнадзор всегда на связи!