Каждый ребёнок имеет право на защиту и поддержку.
В 2024 году в России функционирует множество сервисов и организаций, куда родители, дети, педагоги и неравнодушные граждане могут обратиться за помощью.
Ниже собраны актуальные номера телефонов горячих линий, электронные приёмные и онлайн-сервисы, работающие по всей стране.
Федеральные телефоны горячей линии
- 8 (800) -55-89-81 — Центр защиты прав и интересов детей (круглосуточно, бесплатно).
- ###-###-####, Всероссийская горячая линия по оказанию психологической помощи студенческой молодёжи.
- 8 (800) -000-122 — Единая детская телефонная линия доверия (круглосуточно, анонимно).
- 123 — короткий номер для мобильных операторов «Ребёнок в опасности» (работает по всей РФ).
Региональные контакты
Санкт-Петербург
Уполномоченный по правам ребёнка в Санкт-Петербурге — Анна Владимировна Митянина.
Помощь оказывается несовершеннолетним, детям-сиротам и молодым людям до 23 лет, оставшимся без попечения родителей.
Телефон доверия: 8 (812) -58-44-44 — работает круглосуточно.
Электронная приёмная: spb.childrenombudsman.ru
Екатеринбург
Телефон «Ребёнок в опасности»: 8 (343) -97-71-60 — для экстренных обращений.
Дополнительно доступен короткий номер 123 при звонке с мобильного.
Краснодарский край
ОЗПП РФ (Общество защиты прав потребителей): 7 (861) -51-71-26
Онлайн-консультация юриста доступна на сайте ozpp.ru
Новосибирская область
Служба социальной помощи семье и детям: 8 (383) -38-77-94
Руководитель — Надежда Николаевна Болтенко.
Онлайн-сервисы и электронные приёмные
- Электронная приёмная Уполномоченного по правам студентов РФ
studentombudsman.ru
Позволяет:- подать жалобу в органы власти и правоохранительные органы;
- получить оперативный ответ на часто задаваемые вопросы;
- отправить гражданскую законодательную инициативу на защиту прав обучающихся.
- Виртуальная приёмная Следственного комитета РФ по делам несовершеннолетних
sledcom.ru/deti - Платформа «Дети.Консультация» — бесплатные юридические консультации онлайн для детей и их законных представителей.
Как правильно позвонить на горячую линию
Что следует подготовить заранее:
- ФИО ребёнка, возраст, адрес проживания;
- краткое, но чёткое описание ситуации;
- контактный телефон или почту для обратной связи;
- при наличии — документы, фото, переписка, которые подтверждают нарушение прав.
Звонки на федеральные номера 8-800-… и короткие номера 123 бесплатны со всех операторов связи на территории РФ.
Гарантируется анонимность и конфиденциальность.
Дополнительные ресурсы
- Комиссия по делам несовершеннолетних и защите их прав при администрации вашего региона;
- Центры помощи семье и детям (поиск по адресу на сайтах органов социальной защиты);
- Психологические центры при университетах и колледжах — доступны для студентов и школьников 14+.
В 2024 году в России создана многоуровневая система защиты прав несовершеннолетних: от федеральных горячих линий до региональных электронных приёмных;
Если ваши права или права вашего ребёнка нарушены, не откладывайте обращение за помощью.
Помните: звонок или заявка в онлайн-сервис может остановить насилие, буллинг, коррупцию или иное нарушение и сохранить безопасность и достоинство ребёнка.