Буллинг (травля), это систематическое насмешка, унижение или агрессия, направленная на одного ребёнка или группу детей. Он может быть как физическим, так и психологическим, включая кибербуллинг. Важно знать: жертва буллинга редко способна самостоятельно остановить травлю. Поэтому своевременный звонок на горячую линию — это первый шаг к защите ребёнка.

Зачем нужна горячая линия?

• Анонимность. Ребёнок или родитель может не называть своего имени, но получить квалифицированную помощь.
• 24/7. Многие линии работают круглосуточно, особенно экстренные службы.
• Квалифицированные психологи. Специалисты помогают выстроить план безопасности, проконсультировать, как разговаривать с учителями и администрацией школы.
• Юридическая поддержка. По ряду линий можно получить первичную юридическую консультацию.

Основные телефоны доверия против школьного буллинга

№ 1. Детский телефон доверия (Всероссийский)

8-800-2000-122
Круглосуточно, бесплатно, анонимно. Специалисты выслушают, дадут совет, при необходимости переведут на региональные службы.

№ 2. Федеральная горячая линия по школьным конфликтам

###-###-####
Совместный проект Онлайн-школы № 1 и профильных специалистов. Помогают не только детям, но и родителям, педагогам, классным руководителям.

№ 3. «Травли.НЕТ», антибуллинговая служба

###-###-####
Работает в будние дни. Оперативно соединяет с психологом и юристом. Также есть чат-консультации на сайте tavlinet.ru.

№ 4. Ресурс «Растим детей»

###-###-####
Специалисты помогают родителям грамотно построить диалог с администрацией школы, подготовить заявления, зафиксировать факты травли.

№ 5. Детская линия помощи

116 111 (доступен с мобильных)
или 0 800 500 225 (со стационарных)
Международный стандарт: звонок бесплатный, в т.ч. с МТС, Билайн, МегаФон, Tele2.

Как звонить и что говорить?

1. Подготовьтесь: запишите даты, факты, имена свидетелей, фотографии/скриншоты (если кибербуллинг).
2. Наберите номер. Дождитесь ответа оператора.
3. Коротко опишите ситуацию: «Моего сына/дочь третий месяц травят в 7 «Б» классе, угрожают в мессенджере, вчера спрятали рюкзак».
4. Задайте вопросы: «Как документировать случаи?», «С кем в школе говорить в первую очередь?», «Можно ли привлечь полицию?».
5. Запишите советы. Оператор может выслать инструкции на e-mail или SMS.

Дополнительные онлайн-ресурсы

• Мырядом.онлайн — чат с психологом и запись на бесплатную онлайн-консультацию (совместный проект правительства Москвы).
• ВКонтакте — официальное сообщество «Травли НЕТ»: тесты, памятки, видеокурсы для подростков.
• 11 ноября — День борьбы с кибербуллингом: в этот день запускаются флешмобы и онлайн-эфиры с экспертами.

Алгоритм действий после звонка

Вместе с ребёнком составьте «карту безопасности»: к кому он может обратиться в школе, какие слова использовать, где находится ближайший взрослый.
Обратитесь к классному руководителю и школьному психологу с письменным заявлением (оставьте входящий номер).

Если ответа нет в течение 3–5 дней — подайте жалобу в управление образования или позвоните в Роспотребнадзор (они курируют соблюдение санитарных правил, включая психологическую безопасность).
При угрозах жизни и здоровью звоните 112 или обращайтесь в дежурную часть полиции.

Когда звонить срочно?

• Если ребёнок говорит о суицидальных мыслях.
• Есть угрозы оружием или применённое насилие.
• Обнародованы интимные фото/видео без согласия (кибербуллинг).
• Физические травмы, сломаны вещи, вынужденные прогулы.

Запомните: буллинг — это не «детская шалость», а системное нарушение прав ребёнка. Доверительный звонок на одну из горячих линий — это не слабость, а смелый шаг к безопасности. Сохраните нужные номера в телефоне, расскажите о них своим детям и друзьям. Вместе мы способны остановить травлю.

Если сейчас нужна помощь — звоните!

8-800-2000-122 — Детский телефон доверия
###-###-#### — Федеральная горячая линия по школьным конфликтам