Если вы родитель, бабушка, дедушка или опекун и замечаете признаки насилия в отношении ребёнка в вашей семье или в окружении, не оставайтесь один на один со своими сомнениями. В России работают круглосуточные горячие линии, где вас выслушают, проконсультируют и помогут решить, что делать дальше.
Главный номер, который нужно запомнить
8-800-2000-122 — единый федеральный телефон доверия для детей, подростков и их родителей.
- Бесплатно со всех операторов РФ.
- Круглосуточно и анонимно.
- Отвечают психологи, юристы и специалисты по защите прав ребёнка.
Региональные «телефоны доверия» (примеры)
| Регион | Номер | Дополнительно |
|---|---|---|
| Санкт-Петербург | ###-###-#### | Горячая линия прокуратуры по вопросам семейного насилия, открыта 8 апреля с 10:00 до 17:00 |
| Москва | ###-###-#### | «Московская служба психологической помощи населению» |
| Ростов-на-Дону | ###-###-#### | Областной центр помощи детям |
Если вашего региона нет в таблице, позвоните на федеральный номер 8-800-2000-122 — там подскажут местные контакты.
Как совершить звонок с телефона на Android
- Откройте приложение «Телефон».
- Убедитесь, что у вас Android 9 или новее — иначе кнопки «Установить» в Google Play может не быть.
- Введите нужный номер и нажмите позвонить.
- Если оператор поддерживает Wi-Fi-вызовы, вы можете звонить даже при слабом сигнале сотовой сети:
- «Настройки» → «Ещё» → «Звуки и вибрация» → включите «Wi-Fi-вызовы».
Как подготовиться к разговору
Специалисту будет проще помочь, если вы заранее соберёте информацию:
- ФИО и возраст ребёнка;
- Краткое описание ситуации (даты, что именно вы наблюдаете);
- Адрес или образовательное учреждение (если ребёнок не живёт с вами);
- Сведения о предполагаемом обидчике (родитель, сожитель, другой взрослый).
Не бойтесь, ваш звонок анонимен, а специалисты обязаны сохранять конфиденциальность.
Что происходит после звонка
В зависимости от ситуации горячая линия может:
- Дать консультацию по телефону, подсказать стратегию общения с ребёнком или с подозреваемым взрослым.
- Передать информацию в органы опеки, полицию или социальные службы — только с вашего согласия.
- Направить к юристу или психологу очно или онлайн.
Когда звонить немедленно
- Ребёнок имеет свежие следы побоев или травмы.
- Вам известно о сексуальном насилии или угрозе жизни.
- Ребёнок угрожает самоубийством или демонстрирует суицидальное поведение.
В таких случаях кроме горячей линии можно сразу звонить 112 и вызывать скорую и полицию.
Где ещё получить помощь
- Чат-бот «Помощь рядом» в Telegram и VK — анонимно, 24/7.
- Сайт detihelp.ru — памятки и юридические шаблоны обращений.
- Контакты местных ОНК (Общественных наблюдательных комиссий) — если ребёнок уже оказался в кризисной ситуации.
Помните
Молчание только усиливает насилие. Один звонок может спасти жизнь и вернуть ребёнку безопасность.