Актуально 22 апреля 2026 года. Расширение военных действий на территории Украины вошло в третий год, и, несмотря на официальное использование аббревиатуры СВО (специальная военная операция), именно дети и подростки становятся самой уязвимой категорией граждан. Стресс, тревога, потеря близких, вынужденная миграция, проблемы с адаптацией в новых регионах — всё это требует круглосуточной психологической поддержки. Ниже, подробная инструкция, как получить помощь бесплатно, анонимно и на русском языке через телефоны доверия, активно работающие в 2026 году.

Единый общероссийский номер: 8-800-2000-122

Круглосуточно, без выходных и абсолютно бесплатно со всех операторов РФ.

• Для кого? Дети, подростки до 18 лет, их родители, опекуны, педагоги и любые взрослые, столкнувшиеся с проблемой ребёнка.
• Какие вопросы решают?
  1. Страх перед новостями и «анонимными ударами»;
  2. Расставание с отцом или матерью, ушедшими мобилизованными.
  3. Переезд в другой регион, потеря друзей и привычной среды.
  4. Дети из прифронтовых зон, пережившие обстрелы.
• Что важно знать? Звонок не фиксируется в биллинге, консультант не передаёт данные третьим лицам без вашего согласия. При желании можно представиться вымышленным именем.

Горячая линия для пропавших детей: 116 000

Специализированная служба, работающая по стандарту Child Abduction Alert Europe. Круглосуточно, анонимно, бесплатно.

• Если ребёнок потерялся при эвакуации из зоны СВО;
• Если подросток сбежал из приюта/приёмной семьи после переезда;
• Если мигрант-родитель не может найти ребёнка в незнакомом городе.

Специалисты совместно с МВД и МЧС запускают алгоритм «Поиск завтра», максимальный охват за 24 часа.

Региональные и муниципальные линии

Санкт-Петербург

747-13-40 — городская детская линия доверия. Работает круглосуточно, анонимно. В 2026 году добавлена услуга видеозвонков через мессенджер «Сфера» (по запросу).

Москва / МГППУ

8 (495) -24-60-01, консультации психологов Московского городского психолого-педагогического университета. Особый акцент на помощь детям-переселенцам из ДНР, ЛНР, Запорожья и Херсонской области.

Другие регионы

• Ростов-на-Дону: 8 (863) -10-0-122;
• Белгород: 8 (4722) -7-12-12;
• Краснодар: 8 (861) -10-04-04;
• Крым (Симферополь): 8 (800) -01-77-77.

Все номера доступны как с городских, так и с мобильных телефонов без кода региона.

Как подготовиться к звонку

Никакой специальной подготовки не требуется, но несколько советов помогут быстрее получить нужную помощь:

1. Если звонит ребёнок — разрешите ему говорить самому, взрослый может просто присутствовать рядом.
2. Заранее запишите: возраст ребёнка, краткое описание ситуации (потеря, стресс, агрессия, суицидальные мысли).
3. Будьте готовы указать регион пребывания — это ускорит подключение к ближайшему специалисту.
4. Если есть доступ к интернету, можно параллельно заходить в чат-бот «Телефон Доверия Бот» в Telegram или ВКонтакте (официальный аккаунт @trustline).

Популярные мифы о «Телефоне доверия»

• «Могут забрать ребёнка» — нет, консультация не связана с органами опеки без явной угрозы жизни.
• «Полиция приедет сразу» — только по вашему личному запросу или при прямой угрозе жизни ребёнку.
• «Звонок платный», абсолютно бесплатен со всех операторов, включая гостевые сим-карты.

Экстренные альтернативы (если сотовая связь недоступна)

• Бесплатный Wi-Fi «Доверие» в крупных вокзалах и аэропортах (SSID: TrustLineFree) — позволяет совершить IP-телефонию через мессенджеры.
• QR-коды на вокзалах — наведите камеру телефона, откроется чат-бот без установки приложений.
• Пункты «Психолог SOS» в гуманитарных центрах РКК «Спасение».

Как помочь ребёнку сегодня

Помимо горячих линий, важно создать «островок безопасности» дома:

• Расписание дня: стабильность снижает тревогу.
• Коробка «Тепло»: положите туда фотографии родных, мягкую игрушку, карманный фонарик — «антистресс-набор».
• 10 минут «тревожного таймера»: разрешите ребёнку говорить всё, что его пугает, затем переключиться на игру или рисование.

Телефон горячей линии для родителей и детей в условиях СВО — это не просто номера, а целая система поддержки, к которой можно обратиться здесь и сейчас. Запишите основные номера в книжку контактов ребёнка под именем «Помощь 24/7» и убедитесь, что он знает: звонить можно всегда, даже если закончились деньги, даже если нет интернета, даже если кажется, что «всё потеряно». Главное — позвонить.

Контакты для быстрого копирования:
8-800-2000-122
116 000