Главная мысль: никто не должен оставаться один на один со своей болью и страхами. Бесплатные телефоны доверия работают круглосуточно, анонимно и бесплатно по всей России, чтобы поддержать детей, подростков и их родителей в трудный момент.
Единый Общероссийский телефон доверия
Каждый звонок сюда поступает к квалифицированным психологам-специалистам, обученным работе именно с детьми, подростками и родителями, переживающими кризис.
- Номер: 8-800-2000-122
- Формат: круглосуточно, анонимно, бесплатно со всех операторов РФ
- С 1 сентября 2010 года линия приняла уже миллионы звонков
- Кому помогают:
- детям и подросткам любого возраста,
- родителям, опекунам, воспитателям,
- учителям и школьным психологам.
Дополнительные горячие линии по регионам
Санкт-Петербург
Горячая линия Администрации города: 747-13-40
Работает круглосуточно, анонимно. Специалисты помогают подросткам, стоящим перед сложным выбором, а также их семьям.
Новосибирская область
Детский телефон доверия Министерства труда и социального развития региона работает в рамках общероссийского проекта и использует тот же номер 8-800-2000-122, но имеет местные точки выхода на специалистов.
Специализированные службы при медицинских центрах
ФГБУ НМИЦ психиатрии и наркологии им. В.П. Сербского (Минздрав России)
- Горячая линия «Дети Онлайн» – ###-###-####
Режим: будни с 09:00 до 18:00, бесплатно. - Психологическое консультирование взрослых по острым кризисам, семейным и профессиональным проблемам.
Как проходит звонок: что важно знать
- Звонок абсолютно анонимен – вы можете не называть своего имени.
- С вами беседует опытный детский или семейный психолог.
- Разговор длится столько, сколько нужно вам: пять минут или час.
- Если требуется, специалист может переключить на юриста, социального работника или службу экстренной помощи.
- Все данные охраняются законом о конфиденциальности.
Когда стоит позвонить
- Ребёнок или подросток подвергается насмешкам, издевательствам, буллингу.
- В семье жёсткое обращение или насилие, включая сексуальное.
- Суицидальные мысли у подростка или у самого родителя.
- Ощущение, что «опустились руки» и не знаете, как дальше воспитывать ребёнка.
- Подросток ушёл из дома, пропал или ведёт себя неадекватно.
Как помочь себе или другу прямо сейчас
Если вы рядом с человеком в кризисе:
- Наберите 8-800-2000-122 и передайте трубку.
- Если человек не хочет говорить сам, опишите ситуацию за него.
- Предложите оставаться рядом и просто слушать, не осуждая.
Краткий список контактов для заметок и репоста
| Служба | Номер | Режим |
|---|---|---|
| Единый Общероссийский телефон доверия | 8-800-2000-122 | 24/7 |
| Горячая линия Минпросвещения «Дети Онлайн» | ###-###-#### | Пн–Пт 09:00–18:00 |
| Санкт-Петербург, горячая линия | 747-13-40 | 24/7 |
Частые вопросы
Может ли ребёнок позвонить сам?
Да, линия создана именно для детей и подростков. Специалисты умеют разговаривать на языке, понятном ребёнку.
Дорого ли звонить?
Нет, звонки на все указанные номера полностью бесплатны со стационарных и мобильных телефонов по России.
Что делать, если не до конца решился(-лась) говорить?
Можно просто сказать: «Мне очень тяжело, но я не знаю, с чего начать». Психолог поможет разобраться и задаст нужные вопросы.
Запомните главное: обращение за помощью не является признаком слабости, а наоборот, первым шагом к решению проблемы.
Сохраните номер 8-800-2000-122 в телефоне прямо сейчас.
Каждый звонок — это шанс вернуть покой, поддержку и надежду себе и своим близким.